餐饮类App竞品功能期望调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮类应用功能期望的调研,旨在了解用户对现有及潜在功能的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您平均每周使用餐饮类App(如美团、饿了么、大众点评等)的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用

Q2:您使用餐饮类App最主要的目的通常是?

点外卖
到店堂食前查找餐厅/菜单
购买优惠券/团购
查看餐厅评价与攻略
寻找附近美食/探店

Q3:总体而言,您向朋友推荐您最常使用的餐饮App的可能性有多大?(0分=极不可能,10分=极有可能)

选项1

Q4:在您使用餐饮App时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(最多选3项)

配送速度与费用
菜品价格与优惠力度
餐厅/菜品评分与用户评价
食品安全与餐厅资质信息
菜品图片与描述的真实性
搜索与筛选功能的便捷性
会员权益与积分体系
界面设计与操作流畅度

Q5:对于餐厅的“用户评价”,您更看重哪一点?

评价数量多,覆盖面广
评价内容详细,有图片/视频
近期的新鲜评价
差评的回复与处理态度
好友或关注人的评价

Q6:您对当前餐饮App的“智能推荐”(如猜你喜欢、个性化推送)功能满意吗?

非常满意,推荐很精准
比较满意,偶尔有惊喜
一般,时准时不准
不太满意,推荐不相关
很少注意或使用此功能

Q7:在点外卖的场景下,您希望获得哪些更精细化的功能或服务?(最多选3项)

实时查看后厨备餐进度
更精准的预计送达时间(精确到5分钟)
自定义餐具数量与环保选项
外卖员实时位置与轨迹共享
针对特殊饮食需求(如过敏、戒口)的菜品筛选
保温袋状态或外卖开封前的密封状态提示
支持预约未来多天的外卖

Q8:如果推出“到店自取”的专属优惠,您使用该功能的意愿如何?

非常愿意,可以省钱
比较愿意,看情况使用
一般,没有特别偏好
不太愿意,更倾向于配送
从未使用过自取功能

Q9:在寻找餐厅(堂食)时,您希望App提供哪些目前可能不完善的信息?(最多选3项)

实时等位排队情况与远程取号
店内当前嘈杂程度/分贝数
实时空桌/座位分布图
招牌菜品的实时剩余份数
包间预订与详细设施信息
餐厅的儿童友好/宠物友好设施
不同时段(如午市/晚市)的菜单与价格差异

Q10:您对餐饮App中融合“短视频/直播”内容(如探店直播、厨师做菜)的态度是?

非常喜欢,能更直观了解餐厅和菜品
比较喜欢,偶尔会看
一般,不影响我的选择
不太喜欢,感觉信息冗余
非常反感,影响使用效率

Q11:您希望会员体系或积分能兑换哪些类型的权益?(最多选3项)

无门槛红包/优惠券
专属菜品或折扣
免配送费券
与视频/音乐等其他平台会员联动
积分兑换实体礼品或周边
参与新品试吃或餐厅活动的资格
积分捐赠公益项目

Q12:对于“社交功能”(如查看好友吃什么、组队拼单、美食圈子),您的使用意愿是?

非常愿意使用,能增加乐趣和参考
愿意尝试,如果功能做得好
无所谓,不影响核心功能就行
不太愿意,担心隐私问题
完全不需要,希望保持简洁

Q13:在支付环节,您遇到过哪些不便或希望增加什么功能?(例如:合并支付、分账、灵活优惠券使用等)

填空1

Q14:您是否关注餐饮App在“环保”或“社会责任”方面的举措(如减少塑料、食物捐赠)?

非常关注,会影响我的选择
比较关注,是加分项
一般,偶尔注意到
不太关注,更看重性价比
完全不关注

Q15:如果App提供“健康饮食”相关功能,您对哪些感兴趣?(最多选3项)

菜品热量与营养成分估算
根据健康目标(如减脂、控糖)推荐菜品
记录饮食并生成健康报告
与运动/健康类App数据打通
提供少油、少盐、低卡等筛选标签
定制化营养师咨询服务(付费)

Q16:当您对订单或服务不满意时,您认为当前App的投诉与售后渠道是否便捷有效?

非常便捷有效,问题能快速解决
比较便捷,但解决速度一般
一般,流程有些繁琐
不太便捷,经常找不到入口或无人响应
从未使用过投诉功能

Q17:除了上述提到的,您心目中“理想的”餐饮App还应该具备什么独特或创新的功能?

填空1

Q18:您是否愿意授权App在匿名化前提下,分析您的订单数据以提供更个性化的服务?

非常愿意,能带来更好的体验
比较愿意,但需明确告知用途
一般,无所谓
不太愿意,有隐私顾虑
完全不愿意

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q20:您目前所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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餐饮类App竞品功能期望调研问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮应用功能期望的深度调研解决方案。帮助您收集使用习惯、评估功能偏好、分析创新需求,适合产品经理与市场研究员优化产品设计、提升服务体验。
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