餐饮用户期望功能调研问卷

餐饮用户期望功能调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于餐饮服务期望功能的调研，旨在了解您对餐厅未来可提供的新功能或服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升您的用餐体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪些渠道寻找餐厅？（可多选）

美团/大众点评等生活类APP

小红书/抖音等社交媒体

朋友/家人推荐

路过时直接选择

其他

Q2:在决定去一家餐厅前，您最关注以下哪些信息？（最多选3项）

菜品图片与价格

用户评价与评分

餐厅环境照片/视频

是否有优惠活动/团购

菜品是否支持在线预订

餐厅的卫生/安全等级

停车是否方便

其他

Q3:您对餐厅提供“在线排队/远程取号”功能的需求程度如何？

非常需要，可以节省大量时间

比较需要，高峰期有用

一般，可有可无

不太需要，习惯现场等位

完全不需要

Q4:您是否希望餐厅提供更详细的“在线菜单”功能？（如：标注食材来源、过敏原、卡路里、辣度等）

非常希望，对我选择菜品很重要

比较希望，可以作为参考

无所谓

不太希望，觉得没必要

完全不需要

Q5:您希望餐厅的“在线预订”功能包含哪些选项？（最多选3项）

选择具体日期和时间

选择就餐区域（如靠窗、安静区）

提前点好菜品

备注特殊需求（如生日、纪念日）

在线支付订金

选择桌型（如2人桌、圆桌）

其他

Q6:对于“AR（增强现实）看菜”功能（用手机摄像头扫描菜单，屏幕上出现立体菜品模型），您的兴趣如何？

非常有兴趣，会积极尝试

比较有兴趣，可能会试试

一般，看情况

不太有兴趣，觉得花哨

完全没兴趣

Q7:您对餐厅提供“智能推荐菜品”功能（根据您的历史点餐或口味偏好推荐）的接受度如何？

非常接受，能帮我快速决定

比较接受，可以作为一种参考

一般，更相信自己的选择

不太接受，担心隐私或推荐不准

完全不能接受

Q8:在用餐过程中，您希望如何与服务员互动？（最多选2项）

传统的招手叫服务员

通过桌上的平板/二维码自助加菜、结账

通过手机小程序呼叫服务、加水

使用智能语音助手（如小度）点餐

其他

Q9:您对“自助结账/扫码支付后直接离店”功能（无需叫服务员买单）的需求程度如何？

非常需要，高效便捷

比较需要，节省时间

一般，两种方式都可以

不太需要，习惯人工服务

完全不需要

Q10:您希望餐厅会员体系提供哪些有价值的权益？（最多选3项）

消费积分兑换礼品或折扣

会员专属优惠券/折扣

生日特权（如赠菜、折扣）

新品优先试吃权

积分兑换合作品牌权益

会员等级专属服务

其他

Q11:餐厅推出“厨艺体验课程”或“食材溯源之旅”等付费增值活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与，感兴趣

比较愿意，价格合适会考虑

一般，看具体内容和价格

不太愿意，没兴趣

完全没兴趣

Q12:您对餐厅提供“菜品制作过程直播”（在透明厨房或通过屏幕直播）的看法是？

非常支持，能增加信任和趣味性

比较支持，可以偶尔看看

无所谓，不关心

不太支持，觉得可能影响厨师

完全反对

Q13:对于餐后，您希望餐厅提供哪些服务？（最多选2项）

在线开具电子发票

生成个性化营养报告

根据本次消费推荐相关商品（如食材、酱料）

邀请填写本次用餐体验反馈

提供停车费抵扣

其他

Q14:如果餐厅开发一个专属的微信小程序/APP，整合预订、点餐、支付、会员等功能，您下载使用的可能性有多大？

非常大，如果常用这家店

比较大，如果功能好用

一般，看推广力度

比较小，更倾向用通用平台

完全不会

Q15:除了以上提到的功能，您对餐厅未来还可以提供哪些新功能或服务有何建议或期望？（请简要描述）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月外出就餐（包括外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

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