餐饮用户渠道功能期望调研问卷

餐饮用户渠道功能期望调研问卷

尊敬的餐饮从业者您好！我们正在进行一项关于餐饮经营渠道功能需求的调研，旨在了解您在日常运营中对各类渠道工具的期望与痛点。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地支持您的业务发展。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前经营的餐饮业态是？

中式正餐/酒楼

西式正餐/西餐厅

快餐/简餐

小吃/饮品/甜品店

火锅/烧烤

日料/韩餐等异国料理

其他

Q2:您主要通过哪些线上渠道获取顾客？（请选择最主要的一项）

外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体/小程序（如微信、抖音）

自营官网/APP

到店点评平台（如大众点评）

暂时未开通线上渠道

Q3:在您使用的线上渠道中，您最希望平台在哪些方面进行功能改进？

更精准的流量推荐与曝光

更灵活、低佣金的收费模式

更强大的会员管理与营销工具

更便捷的订单与库存管理后台

更完善的骑手调度与配送管理

更详细的数据分析与经营报告

更高效的客服与纠纷处理

其他

Q4:总体而言，您向同行推荐您目前主要使用的线上渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为目前多渠道（如同时使用外卖、团购、小程序）管理最大的痛点是什么？

各平台数据分散，无法统一查看分析

菜品、库存、价格需在不同平台重复维护

营销活动难以同步，管理复杂

顾客信息无法打通，难以进行统一会员运营

没有明显痛点

Q6:您对“一个后台管理所有线上渠道订单”这一功能的期望程度是？

分数

标签

Q7:在顾客营销与复购方面，您最期望获得哪些功能支持？

基于消费行为的精准优惠券推送

便捷的储值/会员卡系统

积分兑换与等级体系

私域社群（如微信群）运营工具

生日、节日自动营销

老顾客专属活动

其他

Q8:您目前是否使用或考虑使用私域流量（如微信社群、企业微信）进行经营？

已深度使用，是主要客源之一

初步尝试，效果待观察

有计划但尚未开始

暂不考虑

Q9:如果有一个理想的私域运营工具，您希望它必须解决的一个核心问题是什么？

填空1

Q10:关于经营数据分析，您目前最主要的数据获取方式是？

查看各平台后台的简单报表

手动整理Excel表格

使用专业的第三方BI工具

基本不看数据，凭经验感觉

其他

Q11:您最希望数据分析报告能为您提供哪些洞察？

实时销售与热门商品分析

新老顾客结构与消费频次

不同渠道的利润对比

顾客消费时段与峰值预测

菜品销量与库存关联预警

营销活动的投入产出比(ROI)

其他

Q12:您愿意为能显著提升效率、增加营收的数字化工具支付费用的意愿是？

分数

标签

Q13:在支付与财务对账方面，您最大的困扰是？

不同渠道结算周期不一，对账繁琐

手续费过高

提现速度慢

退款等异常订单处理复杂

没有明显困扰

Q14:除了上述提到的，在厨房运营、供应链、人员排班等环节，您还希望获得哪些数字化功能支持？

智能点单与后厨打印联动

原材料库存自动预警与采购建议

员工在线排班与考勤

供应商在线比价与下单

食品安全与效期管理

暂时没有其他需求

Q15:请描述一个您在日常经营中遇到的、最希望用数字化工具解决的“具体场景”或“麻烦事”。

填空1

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