餐饮用户期望功能调研问卷

餐饮用户期望功能调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务功能需求的调查，旨在了解您的真实期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常多久外出就餐或点外卖一次？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道寻找和选择餐厅？（可多选）

朋友/同事推荐

大众点评/美团等App

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

餐厅官网/公众号

其他

Q3:在决定去哪家餐厅时，您对“其他用户的评价和评分”有多看重？

分数

标签

Q4:您认为目前餐饮App/平台上的用户评价，最需要改进的是？

真实性（避免刷好评/恶意差评）

详细度（带图/视频，描述具体）

时效性（评价是近期的）

分类筛选（如按口味、服务、环境筛选）

其他

Q5:在浏览餐厅信息时，您最希望看到哪些功能或内容？（可多选）

清晰的菜品实拍图/视频

人均消费价格

实时排队/等位信息

餐厅环境（360度全景/视频）

详细的菜单（含价格和食材）

优惠活动/套餐信息

其他

Q6:对于在线排队/预约功能，您更偏好哪种方式？

线上直接取号排队

提前预约指定时间座位

两者结合，视情况而定

不需要此功能

Q7:点餐时，您希望App/小程序提供哪些辅助功能？（可多选）

根据口味/忌口智能推荐菜品

显示菜品的受欢迎程度/销量排名

清晰的菜品成分与过敏原提示

多人协同点餐（一起扫码加菜）

预估菜品制作/等待时间

其他

Q8:您对“扫码点餐后直接支付，后厨即开始制作”的模式接受度如何？

非常接受，节省时间

比较接受，但希望有修改订单的机会

不太接受，习惯先吃后付或餐后确认

完全不接受

Q9:总体而言，您向朋友推荐您常用的餐饮App/平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:在用餐后，哪些因素会促使您主动发表评价？（可多选）

获得积分/优惠券奖励

体验特别出色或特别糟糕

商家主动邀请/提醒

希望帮助其他消费者

很少或从不评价

其他

Q11:您希望评价系统如何更好地保护您的隐私？

默认匿名评价

可选择性匿名

隐藏部分个人信息（如头像、昵称）

对商家回复进行审核

不关心此问题

Q12:如果餐饮App/平台能新增一个您最想要的功能，您希望是什么？

填空1

Q13:您是否愿意参与餐厅的新品试吃或功能内测活动？

非常愿意

看情况（如感兴趣或有奖励）

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对会员体系有哪些期待？（可多选）

消费积分直接抵扣现金

专属会员价/折扣

生日特权/礼物

提前预约/排队优先权

新品免费试吃机会

积分兑换周边礼品

其他

Q15:您认为餐饮服务在“环保/可持续”方面，最应优先实现哪一点？

提供“无需餐具”选项

使用可降解包装材料

推行“小份菜/半份菜”减少浪费

食材溯源，标明产地

不关注此方面

Q16:请描述一次您印象最深刻的（好或坏）餐饮数字化服务体验，以及原因。

填空1

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