餐饮服务质量绩效满意度调查

Q1:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q2:您本次用餐的餐厅类型是？

Q3:您本次用餐的主要目的是？

Q4:请对餐厅的【环境卫生与氛围】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对餐厅的【座位舒适度与布局】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对【服务人员的接待与引导】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对【服务人员的响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对【服务人员的专业性与态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对【菜品的整体口味】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对【菜品的摆盘与呈现】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对【菜品的温度（冷热适宜）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对【菜品的上菜速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对【菜单的清晰度与菜品描述】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对【菜品的性价比】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为餐厅在哪些方面表现最突出？（可多选）

Q16:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q19:您主要通过哪种渠道了解到这家餐厅？

Q20:请分享一个您本次用餐过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

Q21:对于提升我们的服务质量，您还有什么具体的建议或期望？