餐饮服务质量与性价比评价调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务体验的调研，旨在了解您对餐厅服务质量和性价比的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的就餐体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾的餐厅类型是？

中式正餐/酒楼

西式正餐/牛排馆

日料/韩料

火锅/烧烤

快餐/简餐

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次就餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

日常便餐

庆祝特殊节日

其他

Q3:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将这家餐厅推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为餐厅的菜品口味如何？

非常出色，超出预期

不错，符合预期

一般，中规中矩

较差，有待改进

非常差，令人失望

Q6:您认为菜品的分量与价格相比？

分量很足，物超所值

分量适中，价格合理

分量偏少，性价比一般

分量太少，价格偏高

Q7:您对餐厅的菜单设计（如分类清晰度、图片与描述）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为餐厅在哪些方面体现了高性价比？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜优质

分量充足

价格实惠

服务周到

环境舒适

优惠活动多

无明显体现

Q9:从点餐到上菜，您对整体服务速度的满意度是？

非常满意，速度很快

比较满意，速度正常

一般，可以接受

不太满意，等待较久

非常不满意，等待时间过长

Q10:服务人员的态度和专业性如何？

非常热情专业

比较礼貌周到

态度一般

态度冷淡，缺乏主动性

态度恶劣

Q11:当您需要服务（如加水、更换餐具）时，服务人员的响应速度如何？

非常迅速，主动关注

响应及时

需要提醒，响应尚可

响应较慢

多次催促仍无响应

Q12:您认为该餐厅的人均消费水平属于？

非常便宜

比较实惠

中等价位

比较昂贵

非常昂贵

Q13:综合考虑口味、服务、环境和价格，您认为这家餐厅的总体性价比如何？

性价比极高，一定会再次光顾

性价比不错，可能会再次光顾

性价比一般，看情况再决定

性价比不高，不太会再次光顾

毫无性价比，不会再光顾

Q14:哪些因素最可能促使您再次光顾这家餐厅？（可多选）

出色的菜品口味

实惠的价格

优质的服务

舒适的环境

便利的地理位置

丰富的优惠活动

朋友推荐

其他

Q15:您认为餐厅最需要在哪些方面进行改进以提升性价比？（可多选）

优化菜品定价

提升菜品口味与创新

增加菜品分量

改善服务态度与效率

升级就餐环境

提供更多优惠/套餐

优化出餐速度

其他

Q16:您主要通过什么渠道了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

广告宣传

其他

Q17:请对餐厅的卫生状况（包括餐具、桌面、洗手间等）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:餐厅的座位安排和私密性是否让您感到舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常拥挤/嘈杂

Q19:您对这家餐厅在提升服务质量和性价比方面，还有什么具体的意见或建议？

填空1

餐饮服务质量与性价比评价调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务体验与性价比的标准化调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析服务短板、优化菜品定价，适合餐饮企业进行精准的服务质量与成本效益分析。

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