餐饮用户便捷性评价调研问卷

欢迎参与本次餐饮便捷性体验调研！您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的用餐体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在餐厅用餐，是通过哪种方式进行的？

堂食

外卖/外送

到店自取

其他

Q2:您通常通过什么渠道寻找餐厅信息？

美团/大众点评等App

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

其他

Q3:在选择餐厅时，“方便快捷”这个因素对您有多重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您认为餐厅的“便捷性”主要体现在哪些方面？（可多选）

线上点餐/预订方便

到店等位时间短

上菜速度快

支付方式多样便捷

交通/停车便利

餐厅布局清晰，易于找到座位

其他

Q5:您对餐厅线上预订/排队功能的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q6:您对餐厅扫码点餐的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:从下单到上菜，您能接受的等待时间大约是多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q8:您对餐厅结账支付流程的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您更倾向于使用哪些支付方式？（可多选）

手机扫码支付（微信/支付宝）

刷卡

现金

餐厅储值卡/会员卡

其他

Q10:您认为餐厅的选址（如靠近地铁、商场、社区）对您的便捷性影响大吗？

影响很大，是主要考虑因素

有一定影响

影响不大，口味更重要

完全不在意

Q11:对于外卖服务，您认为从下单到送达的合理时间是多久？

30分钟以内

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

Q12:您认为当前外卖服务在便捷性上存在哪些问题？（可多选）

配送超时

餐品错漏

包装破损

无法联系骑手

App界面复杂，操作不便

其他

Q13:您对餐厅提供免费Wi-Fi的便捷性需求如何？

非常需要，是必备项

比较需要，有更好

无所谓

不需要

Q14:您是否愿意为更快的上菜速度或更便捷的服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:总体而言，您对最近一次用餐的“整体便捷性体验”打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q16:与一年前相比，您感觉餐饮服务的便捷性有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多

略有下降

明显下降

Q17:您希望未来餐厅在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

智能预约与排队系统

更精准的出餐时间预测

无接触式点餐与支付

更完善的会员积分/优惠系统

更便捷的停车指引与服务

其他

Q18:请分享一次您印象深刻的、关于“用餐便捷”的正面或负面经历（可选填）：

填空1

餐饮用户便捷性评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮用户便捷性体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用餐流程、分析服务痛点、收集改进建议，适合餐饮企业与市场研究机构优化服务流程。

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