餐饮用户安全性评价调查问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮安全性的用户调研,旨在了解您在餐饮消费过程中的安全感知与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,保障消费者权益。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!

Q1:您最近一次在餐厅/外卖平台消费的频率是?

每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少

Q2:您通常选择哪种餐饮消费方式?

堂食
外卖/外带
两者都有

Q3:总体而言,您对最近一次餐饮消费的安全性评价如何?(0-10分,0分代表非常不安全,10分代表非常安全)

选项1

Q4:在您看来,餐厅/外卖商家最应重视哪方面的安全?

食品原料安全与卫生
后厨操作与环境卫生
员工个人卫生与健康
餐具消毒与清洁
配送过程安全

Q5:请对您最近一次消费的餐厅/外卖的“食品原料新鲜度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您最近一次消费的餐厅/外卖的“后厨/制作环境透明度”(如明厨亮灶)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对您最近一次消费的餐厅/外卖的“员工卫生状况”(如着装、洗手、佩戴口罩等)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对您最近一次消费的餐厅/外卖的“餐具/包装的清洁度与安全性”进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您是否曾因食品安全问题(如食物变质、异物、食用后不适)向餐厅或平台投诉?

是,多次
是,偶尔
从未

Q10:当您怀疑餐饮安全问题时,通常会采取哪些行动?(可多选)

当场向服务员/商家反映
通过平台/app进行投诉或差评
向市场监管部门(如12315)举报
在社交媒体上曝光
自认倒霉,不再光顾
其他

Q11:您认为当前餐饮行业在食品安全信息公示(如资质证照、食材来源、抽检结果)方面做得如何?

非常透明,易于查询
比较透明,但需要主动寻找
不太透明,信息有限
非常不透明,基本看不到

Q12:外卖配送过程中,您最关注哪项安全因素?

配送员健康状况与卫生
餐食包装的密封性
配送时长与保温/保冷
无接触配送的规范性

Q13:请对您常用的外卖平台的“食品安全保障措施”(如商家审核、保险、售后处理)进行评分(1-5分)

分数
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Q14:您主要通过哪些渠道了解餐饮商家的安全信息?(可多选)

商家门店内的公示栏
外卖平台上的商家档案/证照
朋友或熟人口碑
社交媒体/美食博主的评价
政府部门的公示信息
很少主动了解

Q15:您认为“明厨亮灶”(通过视频或透明玻璃展示后厨)对提升您的消费安全感有帮助吗?

非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助

Q16:与一年前相比,您感觉餐饮行业的整体安全水平有何变化?

有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降

Q17:对于提升餐饮消费安全性,您最希望商家或平台做出哪一项改进?

填空1

Q18:您是否愿意为获得更高安全标准的餐饮服务(如使用可溯源食材、更严格的卫生流程)支付略高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q19:您认为以下哪些措施能有效增强您对餐饮安全的信心?(可多选)

更严格的政府监管与高频次抽检
商家主动公开全流程安全信息
建立更便捷有效的消费者投诉与反馈渠道
引入第三方权威机构进行安全认证
加强食品安全相关公众教育

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q21:您通常的餐饮消费人均价位是?

50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
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餐饮用户安全性评价调查问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮消费安全性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户安全感知、评估商家卫生状况、分析行业改进方向,适合餐饮企业、外卖平台和市场监管部门进行全面的安全水平调研与提升。
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