餐饮用户隐私保护态度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业用户隐私保护态度的市场调研。本问卷旨在了解您对不同餐饮品牌在隐私保护方面的看法与期望。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内，使用过以下哪些类型的餐饮服务？（多选）

到店堂食

外卖平台点餐（如美团、饿了么）

餐厅自营小程序/APP下单

电话订餐

其他

Q2:在注册或使用餐饮类APP/小程序时，您对提供个人信息（如手机号、地址）的在意程度是？

非常在意，会尽量避免

比较在意，会选择性提供

一般，按流程操作即可

不太在意，方便就行

完全不在意

Q3:您认为餐饮服务商在收集您的信息时，以下哪些做法会让您感到不安？

未明确告知收集目的

强制要求授权非必要权限（如通讯录）

过度收集与消费无关的信息

隐私政策条款冗长难懂

没有提供拒绝或退出的选项

Q4:当餐厅或外卖平台向您推送个性化广告（如根据您的点餐记录推荐新品）时，您的感受是？

感觉被理解，提升了体验

可以接受，但希望有开关控制

感到被打扰，不喜欢被追踪

无所谓，不关注广告

其他

Q5:您是否曾因隐私担忧而放弃使用某个餐饮APP、小程序或拒绝参与其会员活动？

是，经常如此

是，有过几次

否，但曾考虑过

否，从未因此放弃

Q6:您最关注餐饮服务商对以下哪类信息的保护？

个人身份信息（姓名、手机号）

家庭/公司地址

支付信息（银行卡、支付密码）

消费习惯与历史订单

位置信息

社交关系（如“好友拼单”功能涉及的信息）

Q7:在您看来，目前主流的外卖平台（如美团、饿了么）在用户隐私保护方面的表现如何？

非常出色，值得信赖

比较好，基本放心

一般，存在改进空间

比较差，常有担忧

非常差，完全不信任

Q8:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对您最常使用的餐饮服务商（APP或餐厅）在保护您个人信息方面的信任度是？

选项1

Q9:您是否阅读过餐饮APP或小程序的隐私政策？

仔细阅读过

快速浏览过关键部分

从未读过，直接同意

想读但觉得太复杂

Q10:您认为餐饮品牌在隐私保护方面做出哪些改进，最能提升您的信任感？

提供清晰、简明的隐私说明

让用户能便捷地管理、查看和删除自己的数据

明确展示数据使用目的，并征得用户同意

获得权威的隐私安全认证（如ISO认证）

定期发布隐私保护报告

设立便捷的隐私问题反馈与投诉渠道

Q11:假设两家餐厅菜品、价格和服务相似，但A餐厅明确承诺保护顾客隐私且不滥用数据，B餐厅无此声明。您会更倾向于选择？

肯定选择A餐厅

倾向于选择A餐厅

没有影响，随机选择

倾向于选择B餐厅

肯定选择B餐厅

Q12:您是否愿意为了获得更多优惠（如大额优惠券、会员专享价），而提供比基础订单所需更详细的个人信息？

非常愿意

比较愿意

视优惠力度而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：“我认为餐饮企业有责任像保护食品安全一样保护我的个人信息。”

分数

标签

Q14:在餐饮消费过程中，您遇到过哪些与隐私相关的不愉快经历或担忧？（如没有，请填“无”）

填空1

Q15:您认为政府或行业组织应如何加强对餐饮业用户隐私的保护？

制定更严格的法律法规并加强执法

建立统一的行业隐私保护标准

鼓励企业进行隐私保护认证并公示

加强对消费者的隐私教育

以上都需要

Q16:您通常通过哪些渠道了解餐饮品牌的隐私保护措施？

品牌官方公告或隐私政策

新闻媒体报道

社交媒体讨论

朋友或家人告知

从未主动了解过

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

餐饮用户隐私保护态度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮行业用户隐私保护态度的标准化调研方案。帮助您评估用户关注点、分析品牌信任度、洞察改进方向，适合餐饮企业、外卖平台和市场监管机构开展精准的隐私策略优化。

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