舆情监测调研：餐饮用户隐私保护态度

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户隐私保护态度的调研，旨在了解消费者对餐饮行业个人信息收集与使用的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，平均每月在餐厅（包括堂食、外卖）消费的频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q2:您最常使用哪种方式在餐厅消费？

直接到店堂食

通过餐厅自有小程序/APP点餐

通过第三方外卖平台（如美团、饿了么）点餐

电话预订/点餐

Q3:在餐厅消费时，您通常被要求提供哪些个人信息？（可多选）

手机号码（用于取号、等位通知）

微信/支付宝账号（用于扫码点餐或支付）

姓名

生日信息（用于注册会员）

位置信息（用于外卖配送）

面部信息（用于刷脸支付或会员识别）

其他

Q4:对于餐厅要求提供手机号用于排队等位或接收订单通知，您的态度是？

非常理解，这是必要的服务环节

可以接受，但希望信息仅用于本次服务

比较介意，担心信息被滥用

非常反感，会尽量避免提供

Q5:当餐厅要求您扫码关注公众号或加入会员才能点餐时，您通常怎么做？

欣然接受，为了享受优惠或便利

虽然不情愿，但为了方便还是会操作

明确拒绝，选择其他方式点餐或换一家店

视情况而定，看优惠力度和隐私政策说明

Q6:您是否会仔细阅读餐厅小程序、APP或会员注册页面的“隐私政策”或“用户协议”？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览一下

几乎从不阅读，直接勾选同意

没注意过有这些内容

Q7:您最担心餐厅将您的个人信息用于以下哪种用途？

向第三方（如广告商、其他商家）出售或共享

用于向您频繁推送营销广告和促销信息

因数据管理不善导致信息泄露

用于用户画像分析，进行个性化推荐

以上都担心

Q8:总体而言，您对目前餐饮行业在保护消费者个人信息方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:如果一家餐厅因其隐私保护措施完善而获得认证或公开承诺，这会增加您选择该餐厅的意愿吗？

会，这是重要的加分项

可能会，但更看重口味和价格

不会，对我选择餐厅影响不大

不确定

Q10:您认为餐饮企业在保护用户隐私方面，最应该加强以下哪些措施？（可多选）

明确告知信息收集范围、目的和使用方式

提供“不注册/匿名”点餐或支付的选项

设置便捷的个人信息查询、更正与删除渠道

定期进行数据安全审计并公布结果

对员工进行隐私保护培训

发生数据泄露时及时通知用户并承担责任

其他

Q11:您是否曾因隐私顾虑而放弃使用某家餐厅的线上点餐、会员服务或优惠？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，几乎没有

不确定

Q12:当您发现餐厅过度收集或不当使用您的信息时，您最可能采取的行动是？

向餐厅管理人员投诉

向市场监管部门或消费者协会举报

在社交媒体或点评平台发布差评

不再光顾该餐厅

觉得麻烦，什么也不做

Q13:您认为政府相关部门在监管餐饮行业用户隐私保护方面做得如何？

监管非常严格有效

有一定监管，但力度有待加强

监管不足，问题较多

不太了解相关情况

Q14:对于餐饮企业如何更好地平衡服务便利性与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

舆情监测调研：餐饮用户隐私保护态度

介绍

本模板旨在提供餐饮行业用户隐私保护态度的标准化调研方案。帮助您了解消费者信息收集偏好、评估隐私风险认知、分析企业改进措施，适合餐饮品牌、市场研究机构和监管部门进行精准的舆情监测与合规策略制定。

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