餐饮服务质量与用户隐私保护态度调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务质量及用户隐私保护态度的调研。本问卷旨在了解您在餐饮消费过程中的体验及对隐私保护的看法，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:请对您最近一次就餐的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为餐饮服务中最重要的方面是？（单选）

食品口味与质量

服务响应速度

环境卫生

价格合理性

隐私保护措施

Q6:您在餐厅或使用外卖APP时，通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

手机号码

姓名

配送地址

电子邮箱

无（无需提供）

其他

Q7:当餐厅或平台要求您提供个人信息（如手机号注册会员）时，您的第一反应是？

习以为常，为享受优惠或服务

有些犹豫，但通常会提供

非常警惕，会仔细阅读隐私政策

拒绝提供

视情况而定

Q8:您是否阅读过餐饮类APP或餐厅的隐私政策？

总是仔细阅读

偶尔会看

从不阅读

没注意过有隐私政策

Q9:您是否曾因担心隐私泄露而放弃使用某个餐饮APP或参与餐厅的会员活动？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q10:您最担心餐饮服务中的哪些隐私泄露风险？（可多选）

手机号被用于营销骚扰

消费习惯被过度分析

个人地址信息泄露

支付信息被盗用

个人信息被转卖给第三方

其他

Q11:您认为目前餐饮行业对顾客隐私的保护力度如何？

非常到位，很放心

基本到位，但仍有改进空间

一般，存在一定风险

较差，缺乏有效保护

非常差，完全不信任

Q12:如果一家餐厅因其卓越的隐私保护措施而价格略高，您是否愿意为此买单？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐一家您认为隐私保护做得非常好的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望餐饮服务提供方在隐私保护方面采取哪些具体措施？（可多选）

明确告知信息收集与使用目的

提供便捷的隐私设置选项

定期发布隐私保护报告

对数据泄露事件进行及时通知与赔偿

允许用户随时删除个人数据

其他

Q15:当餐厅服务员在您面前大声复述您的手机尾号或订单信息时，您会感到不适吗？

非常不适，感觉隐私被侵犯

有点不适，但可以理解

完全不在意，这是正常流程

Q16:您对使用人脸识别进行支付或会员识别的态度是？

非常支持，方便快捷

可以接受，但需明确告知

有所顾虑，担心滥用

坚决反对

Q17:您认为餐饮企业收集顾客数据的主要目的是？

提升个性化服务与营销

进行内部运营分析

转售数据获利

不清楚

Q18:如果发生个人信息泄露，您最可能采取的行动是？

联系企业投诉并要求赔偿

向监管部门举报

在社交媒体曝光

自认倒霉，不再使用该服务

其他

Q19:对于餐饮服务在提升服务质量与加强用户隐私保护之间的平衡，您有什么具体的建议或期望？

填空1

餐饮服务质量与用户隐私保护态度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮服务质量与用户隐私保护态度的标准化调研方案。帮助您评估消费体验、分析隐私顾虑、收集改进建议，适合餐饮企业、市场研究机构和平台运营方优化服务策略与隐私政策。

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