餐饮行业用户数据安全认知调研

餐饮行业用户数据安全认知调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业用户数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您对餐饮企业收集、使用和保护您个人信息的看法与认知。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在餐厅（包括堂食、外卖）消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:在餐厅消费时，您最常使用以下哪种方式点餐或支付？

扫描桌上二维码点餐/支付

服务员人工点餐，现金支付

服务员人工点餐，刷卡/扫码支付

自助点餐机点餐/支付

通过餐厅官方App/小程序点餐/支付

Q3:在餐厅消费过程中，您认为以下哪些信息可能被餐厅收集？（可多选）

姓名

手机号码

消费金额与菜品偏好

支付账户信息（如微信/支付宝账号）

人脸识别信息

地理位置信息（如到店打卡）

生日等个人纪念日

Q4:当餐厅要求您扫码点餐并授权获取微信头像、昵称等信息时，您的态度是？

习以为常，直接授权

会犹豫，但通常还是会授权

感到不适，会尝试寻找不授权的方式

坚决不授权，选择其他点餐方式

Q5:您认为餐饮企业收集您的个人信息（如手机号、消费习惯）的主要目的是什么？

提供更便捷的服务（如快速结账、开发票）

进行精准营销（如推送优惠券、新品信息）

Q6:您是否关注过餐饮企业（或其使用的第三方平台）的《隐私政策》或《用户协议》？

仔细阅读过

快速浏览过关键部分

从未阅读，直接勾选同意

没注意过这些内容

Q7:您认为餐饮企业在保护您的个人信息安全方面做得如何？

非常好，很放心

一般，没出过问题但也不确定

比较担忧，感觉有风险

非常担忧，认为信息可能被滥用

没有考虑过这个问题

Q8:您最担心餐饮企业的用户数据在哪些环节出现安全问题？（可多选）

数据被内部员工违规访问或泄露

数据传输或存储过程中被黑客攻击

数据被共享给未经授权的第三方合作伙伴

数据被用于您不知情或不情愿的用途

数据被过度、长期保存

Q9:如果一家餐厅因其系统漏洞导致您的个人信息泄露，您会采取什么行动？

立即联系餐厅要求解释和补救

向消费者协会或网信部门投诉举报

在社交媒体曝光以提醒他人

以后不再光顾该餐厅

Q10:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于“告知-同意”的核心原则？

非常了解

Q11:根据您的认知，餐饮企业向您发送营销短信（如生日祝福、优惠券）前，是否需要征得您的明确同意？

必须单独、明确同意

在注册会员时概括性同意即可

只要我留过手机号就可以发

不清楚相关规定

Q12:如果餐厅提供“不收集个人信息”的替代服务（如匿名支付、纸质菜单），即使稍显不便，您会更倾向于选择吗？

非常愿意，会优先选择

看情况，如果方便程度相差不大就选

不太愿意，便利性更重要

完全不愿意，现代服务就该数字化

Q13:一家餐厅如果公开承诺并展示其严格的数据安全保护措施，这会提升您对其的信任度和消费意愿吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响，这是应该做的

反而会让我怀疑其是否真的安全

Q14:您希望餐饮企业在用户数据安全方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、简明的隐私政策说明

给予用户更多数据控制权（如查看、删除、导出）

减少不必要的个人信息收集

定期公开数据安全报告或审计结果

设立便捷的隐私问题反馈与投诉渠道

Q15:总体而言，您对当前餐饮行业在用户数据保护方面的现状感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于餐饮行业如何更好地平衡服务便利性与用户数据安全，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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