餐饮用户支付习惯竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费支付习惯的市场调研，旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月在餐厅（含快餐、正餐、咖啡厅等）消费几次？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q2:您通常的餐饮单次消费金额大约在哪个区间？

50元以下

50-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q3:在餐厅消费时，您最常使用哪种支付方式？

支付宝/微信支付（扫商家码）

信用卡/借记卡（刷卡或闪付）

现金

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q4:选择上述支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷/速度快

优惠/折扣/积分

支付安全性

习惯/熟悉

支持商家多

无需找零

其他

Q5:总体而言，您对当前主流移动支付（如支付宝、微信支付）在餐饮场景的满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q6:您是否曾因为某家餐厅不支持您偏好的支付方式而放弃消费？

是，经常如此

偶尔有过

几乎没有

从未有过

Q7:在餐厅使用移动支付时，您遇到过哪些问题？（可多选）

网络信号差导致支付失败

扫码设备不灵敏

支付流程复杂/步骤多

优惠券/会员积分无法自动核销

支付后商家未及时确认

担心支付安全/隐私泄露

从未遇到过问题

Q8:您是否使用过“先享后付”（如花呗、信用卡分期）功能支付餐费？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道此功能

Q9:对于餐厅推出的“扫码点餐+支付”一体服务，您的态度是？

非常喜欢，节省时间

可以接受，比较方便

无所谓

不太喜欢，更倾向人工点餐

非常反感

Q10:您希望餐厅的支付环节能提供哪些增值服务或功能？（可多选）

支付后自动开具电子发票

支付即自动成为会员/积分

根据消费记录推荐个性化优惠

与好友AA付款更便捷

支付后直接评价/反馈

其他

Q11:您是否关注过不同支付平台（如支付宝 vs 微信支付）在餐饮场景的优惠差异？

非常关注，会主动比较

有时会留意

不太关注，随机使用

完全不关注

Q12:如果一家餐厅同时支持扫码支付和传统的刷卡/现金，您会更倾向于？

优先使用扫码支付

看情况（如优惠、排队情况）

优先使用刷卡

优先使用现金

无所谓

Q13:您对“刷脸支付”在餐厅场景的应用接受度如何？

非常愿意尝试/经常使用

可以尝试，但有所顾虑

无所谓

不太愿意使用

坚决不会使用

Q14:您认为理想的餐厅支付体验应包含哪些要素？（可多选）

支付过程在3秒内完成

支付界面清晰简洁

支付成功有明确提示（声音/震动）

支付后即时收到账单详情

支付与会员体系无缝连接

支持多种支付方式选择

其他

Q15:您是否曾因支付体验不佳（如流程繁琐、失败）而对某家餐厅或支付平台产生负面印象？

是，印象非常负面

有一定负面影响

影响不大，可以理解

完全没有影响

Q16:请描述一次您在餐厅经历过的、印象最深刻（无论是特别好或特别差）的支付体验。

填空1

Q17:您认为未来1-2年，餐饮支付方式会有什么新趋势或变化？

生物识别支付（指纹、人脸）更普及

数字货币（如数字人民币）成为主流之一

支付与社交、娱乐更深度结合

无感支付（如绑定车牌、手环）在特定场景应用

变化不大，维持现状

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前常居的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q20:对于本次调研或餐饮支付，您还有其他的意见或建议吗？（选填）

填空1

餐饮用户支付习惯竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮用户支付习惯与竞品分析的标准化调研方案。帮助您收集支付偏好、评估支付体验、发现优化机会，适合餐饮企业、支付平台和零售服务商优化消费流程。

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