餐饮用户购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您在选择餐饮服务时的偏好与习惯。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常多久会通过线上或线下渠道购买餐饮服务（包括堂食、外卖、自提等）？

每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:当您想寻找餐饮服务时，通常会通过哪些渠道进行信息搜索或决策？（可多选）

美团/大众点评等生活服务平台

饿了么/美团外卖等外卖平台

抖音/快手等短视频平台

小红书等社交分享平台

朋友/同事/家人推荐

直接搜索品牌官方小程序/APP

路过实体店时直接决定

其他

Q3:在以上渠道中，哪个是您最依赖、最常使用的决策渠道？

美团/大众点评等生活服务平台

饿了么/美团外卖等外卖平台

抖音/快手等短视频平台

小红书等社交分享平台

朋友/同事/家人推荐

直接搜索品牌官方小程序/APP

路过实体店时直接决定

其他

Q4:您更倾向于通过哪种方式完成餐饮消费？

到店堂食

外卖配送

到店自提

视情况而定，没有固定偏好

Q5:在选择外卖平台点餐时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

配送速度

配送费/起送价

商家评分/评价

菜品丰富度

平台优惠活动（红包、满减）

熟悉的品牌/商家

食品安全保障

其他

Q6:您认为哪个外卖平台的综合体验（如商家质量、配送、优惠）最好？

美团外卖

饿了么

其他平台

感觉都差不多

不常用外卖平台

Q7:在生活服务平台（如美团、大众点评）浏览餐厅时，哪些信息对您做出选择的影响最大？（可多选）

用户评价/评分

商家实拍照片/视频

人均消费价格

推荐菜/招牌菜

地理位置/交通便利性

商家推出的套餐/优惠

其他

Q8:社交媒体（如抖音、小红书）上的餐饮内容（探店视频、美食笔记）会促使您去尝试一家新餐厅吗？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q9:您更信任哪种类型的餐饮推荐来源？（可多选）

亲朋好友的亲身推荐

生活服务平台上的大量用户评价

社交媒体上美食博主的测评

品牌官方的宣传与活动

线下广告（如地铁、电梯广告）

其他

Q10:对于连锁品牌餐厅，您更倾向于通过哪个渠道下单或获取优惠？

品牌自有小程序/APP

第三方外卖平台（美团/饿了么）

第三方生活服务平台（美团/大众点评）

直接到店

都可以，哪个方便用哪个

Q11:您认为品牌自有小程序/APP与第三方平台相比，最大的优势是什么？

会员积分/权益更优

专属优惠更多

下单流程更顺畅

信息更准确（菜单、库存）

没有明显优势

不清楚/没用过

Q12:哪些因素会让您放弃在一个渠道下单，转而使用另一个渠道？（可多选）

价格更贵（餐品或配送费）

想要的餐品缺货

配送时间太长

界面不好用/操作复杂

优惠活动力度小

支付方式不支持

其他

Q13:您是否愿意为了获得更好的优惠或会员权益，下载并使用多个餐饮相关的APP或关注多个小程序？

非常愿意，会主动寻找

比较愿意，如果优惠明显

一般，嫌麻烦，除非必须

不愿意，尽量只用一个平台

Q14:总体而言，您对当前主要使用的餐饮购物渠道（如外卖平台、生活服务平台）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个餐饮购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于餐饮购物渠道（平台或商家自有渠道），您最希望看到哪些改进或新增功能？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

餐饮用户购物渠道偏好竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析消费频率、评估平台体验、洞察决策因素，适合餐饮品牌与市场研究机构优化渠道策略。

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