餐饮消费行为调研问卷

餐饮消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费习惯的调研，旨在了解您在线上和线下选择餐厅时的偏好与行为。您的回答将为我们提供宝贵的参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常多久外出或点餐一次？

每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您更倾向于哪种用餐方式？

堂食

外卖/外带

两者频率相当

Q3:当选择堂食时，您主要通过哪些渠道了解餐厅信息？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

路过看到

大众点评/美团等生活服务App

小红书/抖音等社交媒体

餐厅官方网站/公众号

其他

Q4:当选择外卖时，您最常使用哪些平台？（可多选）

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自有App

微信/支付宝小程序

电话直接订购

其他

Q5:在线上平台（如外卖App）选择餐厅时，对您决策影响最大的因素是什么？

用户评价与评分

菜品价格与优惠活动

配送速度与费用

餐厅品牌知名度

菜品图片与描述

Q6:在线下选择堂食餐厅时，对您决策影响最大的因素是什么？

餐厅环境与氛围

地理位置与便利性

朋友/家人/同事推荐

菜品口味与种类

价格水平

Q7:请评价线上平台（如外卖App）的菜品图片与真实菜品的相符程度。（1分表示严重不符，5分表示完全相符）

分数

标签

Q8:您是否愿意为“免配送费”或“大额满减”等优惠，而尝试一家从未消费过的线上餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为当前主流外卖平台存在哪些需要改进的问题？（可多选）

配送超时

餐品洒漏或包装破损

实际餐品与图片/描述不符

商家服务态度差

优惠活动规则复杂

食品安全担忧

其他

Q10:对于餐厅的会员体系（如积分、储值、专属优惠），您的参与度如何？

是多家餐厅的活跃会员

仅是我常去餐厅的会员

偶尔注册，不常使用

从不注册会员

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的线上订餐平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否关注过餐厅在短视频平台（如抖音、快手）的推广内容？

经常关注，并因此去消费

偶尔看到，有一定影响

看到过，但基本不影响决策

从未关注

Q13:您会因为哪些原因放弃一家您原本打算消费的线上餐厅？（可多选）

配送费太高

起送价太高

预计送达时间太长

差评太多

优惠券无法使用

想吃的菜品售罄

其他

Q14:在堂食后，您有多大可能会主动在线上平台（如大众点评）发表评价？

几乎每次都会

体验特别好或特别差时会

偶尔会

几乎从不

Q15:对于融合线上线下体验的餐饮服务（例如：线上下单、到店自提；线下体验、线上购买半成品等），您有什么看法或建议？

填空1

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