餐饮用户信息获取渠道满意度调查

餐饮用户信息获取渠道满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们餐饮品牌信息获取渠道的体验，并优化我们的服务，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最近一次了解到我们餐厅信息的主要渠道是？

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

美食推荐类APP（如大众点评、美团）

朋友/家人/同事的口碑推荐

线下广告（传单、海报、电梯广告等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道主动搜索或了解餐饮信息？（可多选）

大众点评/美团等本地生活平台

微信（公众号、朋友圈、小程序）

抖音/快手等短视频平台

微博/小红书等社交分享平台

地图类APP（如高德、百度地图）

传统搜索引擎（百度、谷歌）

朋友/同事/家人的直接推荐

路过时看到实体店

其他

Q3:请对您从【社交媒体（如微信、抖音）】获取我们餐厅信息的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您从【美食推荐APP（如大众点评）】获取我们餐厅信息的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您从【朋友或家人口碑推荐】获取我们餐厅信息的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为哪种渠道提供的信息（如菜单、环境、评价）最可靠？

美食推荐APP（如大众点评）

社交媒体上的用户分享

朋友/家人的亲身推荐

餐厅官方渠道（公众号、官网）

线下广告

都差不多

Q7:哪种渠道的信息最能激发您前来就餐的欲望？

诱人的美食图片/视频（如抖音、小红书）

真实可信的高分用户评价（如大众点评）

朋友热情的口头推荐

有吸引力的促销活动信息（如优惠券、套餐）

权威媒体或美食博主的推荐

Q8:您希望餐厅通过哪些渠道与您保持联系或推送信息？（可多选）

微信公众号

企业微信/社群

短信

大众点评/美团商家号

抖音号

电子邮件

不需要推送

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐通过现有渠道来了解我们餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更倾向于在哪个阶段查看餐厅的详细信息？

决定吃什么之前（寻找灵感）

确定想吃某类菜系或餐厅后（进行比较选择）

已经选定几家备选餐厅后（做最终决定）

到达餐厅附近后（查看即时信息）

Q11:在美食推荐APP（如大众点评）上，哪些信息对您的决策影响最大？（可多选）

总体评分和评分人数

用户上传的真实照片/视频

详细的用户文字评价

人均消费价格

推荐菜榜单

商家回复的态度

环境/服务/口味的具体分项评分

Q12:您是否关注过我们餐厅的官方社交媒体账号（如微信公众号、抖音号）？

是，已关注

曾经关注，但已取消

看到过，但未关注

从未见过

Q13:如果关注了我们的官方账号，请对其内容质量（如菜品介绍、活动信息、互动趣味性）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为我们餐厅在信息传递和宣传方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您通常通过什么设备获取餐饮信息？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

基本都用

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在外就餐（包括外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

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