餐饮用户社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮用户社区服务的调研,旨在了解您对当前社区服务的满意程度及改进期望。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您主要使用哪个餐饮平台的社区服务?(例如:小红书、大众点评、抖音、微博、专属App社区等)

小红书
大众点评
抖音
微博
专属App社区
其他

Q2:您使用该社区服务的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q3:您通常在该社区进行哪些活动?(可多选)

浏览餐厅推荐/探店笔记
发布自己的用餐体验/评价
参与话题讨论/投票
查看/参与商家优惠活动
与其他用户互动(点赞、评论、私信)
搜索特定菜品或餐厅信息

Q4:请对社区内餐厅推荐/探店内容的真实性进行评分(1-5分,1分为非常不真实,5分为非常真实)

分数
标签

Q5:请对社区内用户评价(评分、文字、图片)的参考价值进行评分(1-5分,1分为毫无价值,5分为非常有价值)

分数
标签

Q6:您认为社区内的信息更新速度如何?

非常及时,总能找到最新信息
比较及时
一般
比较滞后
非常滞后,信息过时严重

Q7:您认为当前社区在哪些方面可以改进?(可多选)

内容质量(如减少广告、虚假评价)
信息分类与搜索功能
用户互动体验(如评论、私信功能)
活动丰富度与吸引力
社区氛围(如友善度、管理)
界面设计与操作流畅度
商家回复与互动

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐使用这个餐饮社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:与其他餐饮平台社区相比,您认为该社区的核心优势是什么?

用户基数大,内容多
内容质量高,真实可信
互动氛围好,用户活跃
与商家/优惠结合紧密
界面设计美观易用
无明显优势

Q10:您是否曾因社区内容(如推荐、评价)而决定去某家餐厅消费?

经常
偶尔
很少
从未

Q11:请对社区的整体界面设计和使用便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:您对社区内商家或官方账号的互动(如回复评论、发布活动)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您希望未来社区增加哪些类型的功能或内容?(可多选)

直播探店/厨艺教学
更精准的个性化推荐
线下主题聚餐活动
积分/等级奖励体系
与外卖/订座功能更深度结合
更多专业美食家/KOL内容
食谱分享与交流

Q14:您认为社区在管理不良信息(如恶意差评、广告、不实信息)方面做得如何?

非常好,几乎看不到
比较好,能有效控制
一般,偶尔会遇到
比较差,经常遇到
非常差,严重影响体验

Q15:请分享一次您在该社区最满意或最不满意的具体经历,以及原因。

填空1

Q16:您是否愿意参与社区组织的线下活动(如试吃会、美食沙龙)?

非常愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全没兴趣

Q17:综合考虑内容、功能、互动和体验,请为您对该社区的整体满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q19:您通常的餐饮消费场景是?(可多选)

工作日工作餐
朋友/同事聚会
家庭聚餐
情侣约会
一人食/随意解决
商务宴请
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餐饮用户社区服务满意度竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮平台社区服务满意度与竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集用户习惯、评估内容质量、分析改进方向,适合餐饮企业与平台运营方优化社区功能。
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