餐饮用户社区服务满意度与价格敏感度调查

餐饮用户社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮社区服务满意度与价格敏感度的调研，旨在为您提供更优质、更实惠的服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您通常通过哪种渠道了解并使用我们社区周边的餐饮服务？

外卖平台（如美团、饿了么）

社区微信群/小程序

朋友/邻居推荐

线下到店/路过

其他（请说明）

Q2:您平均每周在社区周边餐饮消费的次数是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您对社区餐饮服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在社区餐饮服务中，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）

菜品口味与质量

送餐速度与准时性

价格实惠程度

服务态度

食品卫生安全

优惠活动与会员权益

包装与保温效果

其他

Q5:请对社区餐饮的“送餐速度与准时性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区餐饮的“服务态度与沟通”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前社区餐饮的普遍价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q8:如果一份常点的餐品价格上涨5%，您会？

完全不受影响，继续购买

会考虑，但可能继续购买

会寻找其他替代商家

会显著减少购买频率

会停止购买

Q9:如果价格上涨10%但能获得更快的送餐速度（例如15分钟内送达），您会接受吗？

完全接受

可能会接受

不确定

可能不接受

完全不能接受

Q10:您更倾向于哪种优惠方式？

直接满减/折扣

赠送优惠券（下次使用）

会员积分/储值优惠

赠送小吃或饮品

免配送费

Q11:哪些因素最可能促使您尝试一家新的社区餐饮店？（最多选3项）

新店开业大额优惠

朋友/邻居强烈推荐

在平台上看到高分评价

菜品有特色/创新

价格明显低于同类

其他

Q12:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们社区的餐饮服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为“环保包装”（如可降解餐盒）支付少量额外费用（如1-2元）？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q14:您是否希望社区餐饮提供“套餐定制”或“家庭共享餐”服务？

非常希望，很有用

比较希望，可以尝试

无所谓

不太需要

完全不需要

Q15:对于提升社区餐饮服务体验（如口味、服务、价格、便利性等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐