餐饮用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于社区餐饮服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续改进服务品质,为您创造更优质的社区生活体验。本次调查大约需要5-10分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!

Q1:您通常通过哪种方式了解或使用我们社区的餐饮服务?

社区App/小程序
线下宣传/海报
邻居/朋友推荐
物业/社区通知
其他

Q2:您使用社区餐饮服务(如社区食堂、团餐、合作商家配送等)的频率是?

几乎每天
每周2-3次
每月几次
偶尔(几个月一次)
从未使用过

Q3:请对社区餐饮服务的整体便利性(如位置、获取方式、营业时间等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们社区的餐饮服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您认为社区餐饮服务的价格水平如何?

非常实惠
比较合理
一般,可以接受
有点偏高
非常昂贵

Q6:您最看重社区餐饮服务的哪些方面?(最多可选3项)

食品口味与质量
价格实惠
卫生与安全
送餐速度/取餐便利
菜品丰富度
服务人员态度
用餐环境/氛围
个性化/定制选项

Q7:请对社区餐饮服务的食品卫生与安全状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对社区餐饮服务提供的菜品/餐食种类丰富度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您希望社区餐饮服务未来增加哪些类型的菜品或餐饮形式?(例如:健康轻食、地方特色菜、儿童餐、节令食品等)

填空1

Q10:请对社区餐饮服务人员(如厨师、服务员、配送员)的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:当您对餐饮服务有意见或建议时,您通常如何反馈?

通过社区App/平台反馈
直接向服务人员/商家提出
向物业/社区管理人员反映
在业主群/邻里群讨论
不反馈

Q12:您认为社区餐饮服务的反馈渠道是否畅通、有效?

非常畅通有效
比较畅通
一般
不太畅通
完全无效

Q13:您认为目前社区餐饮服务最需要改进的方面是?(最多可选3项)

提升菜品口味与质量
降低价格
加强食品卫生监管
缩短等待/配送时间
增加菜品多样性
改善服务态度
优化订餐/取餐流程
改善就餐环境

Q14:您是否参与过社区组织的与餐饮相关的活动(如美食节、厨艺课堂、试吃会等)?

经常参与
偶尔参与
知道但未参与
不知道有此类活动

Q15:您对社区组织更多餐饮相关的邻里互动活动(如上述活动)有何建议或期待?

填空1

Q16:与社区外的同类餐饮选择(如外卖、餐馆)相比,您对社区餐饮服务的整体满意度如何?(1分远低于外部,5分远高于外部)

分数
标签

Q17:基于您目前的体验,您未来会更多还是更少地使用社区餐饮服务?

会显著增加使用
会稍微增加使用
保持现状
会稍微减少使用
会停止使用

Q18:请分享一个您在我们社区餐饮服务中经历过的、印象最深刻(无论好坏)的具体事例。

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q20:您目前主要的用餐场景是?(可多选生活状态)

独居
与伴侣/配偶同住
与子女同住
与父母同住
合租

Q21:对于我们社区餐饮服务的长期发展,您还有什么其他的意见、建议或期望?

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餐饮用户社区服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供社区餐饮服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务便利性、收集菜品反馈、分析用户忠诚度,适合社区物业和餐饮运营方优化服务、提升居民生活品质。
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