餐饮用户教育资源公平性体验调查

餐饮用户教育资源公平性体验调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您在餐饮消费中，对教育资源公平性的体验与看法，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您通常通过哪种渠道获取餐饮（如餐厅、外卖平台）的优惠或活动信息？

餐饮品牌官方APP/小程序

第三方外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/同事推荐

线下广告/传单

Q2:您认为，不同用户群体（如新老用户、不同会员等级）在获取餐饮优惠信息方面是否公平？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q3:您认为，哪些因素可能导致餐饮用户在获取优惠或教育资源时存在不公平？（可多选）

会员等级差异

地理位置（如是否在配送/服务范围）

消费频率和金额

新老用户区别对待

平台算法推荐（“大数据杀熟”）

信息推送渠道不透明

Q4:您是否遇到过类似“新用户专享优惠，老用户无法享受”的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:请评价您最近一次使用餐饮APP或小程序时，其界面和操作指引（如点餐流程、优惠说明）是否清晰易懂？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q6:您认为餐饮平台提供的“营养知识”、“食品安全科普”等教育内容，其获取门槛如何？

对所有人完全开放，易于获取

有一定门槛，但大部分用户能获取

门槛较高，只有部分用户能接触到

几乎看不到此类教育内容

Q7:您希望餐饮品牌或平台提供哪些类型的教育资源？（可多选）

食材来源与安全信息

营养搭配与健康饮食知识

烹饪技巧或菜品故事

可持续消费与环保理念

优惠活动规则透明解读

会员权益与成长体系说明

Q8:您认为，餐饮品牌在面向儿童、老年人等特殊群体时，其提供的服务信息（如菜单、营养提示）是否做到了公平、易理解？

做得非常好

做得比较好

一般

有待改进

非常差，几乎不考虑

Q9:当您对某项餐饮优惠活动规则有疑问时，通常能通过哪种渠道快速获得清晰解答？

在线客服

APP内的帮助中心或常见问题（FAQ）

查看活动详情页

联系门店

很难找到解答渠道

Q10:综合考虑信息透明度、优惠公平性、教育内容可及性等方面，您有多大意愿向朋友推荐您常用的餐饮平台或品牌？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您是否愿意为获取更透明、更公平的优惠信息或更优质的教育内容而支付少量费用（如成为付费会员）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:请描述一次您认为在餐饮消费中，感受到教育资源或优惠信息分配不公平的具体经历。

填空1

Q13:您认为，餐饮平台或品牌在促进用户教育资源公平方面，最应该优先改进的是？

优惠规则透明化，消除“隐藏门槛”

教育内容普适化，降低获取难度

优化算法，避免区别对待不同用户

加强客服与帮助系统建设

建立用户反馈与申诉通道

Q14:总体而言，您对当前主流餐饮平台/品牌在保障用户教育资源公平性方面的表现打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升餐饮消费中教育资源的公平性与可及性，您还有什么其他建议或期望？

填空1

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