餐饮用户养老需求满意度调查

餐饮用户养老需求满意度调查

尊敬的顾客您好！为了解您在餐饮消费中关于老年友好服务的需求与体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足不同年龄段顾客的需求。

Q1:请问您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-59岁

60-74岁

75岁及以上

Q2:您本次用餐，主要是为了满足谁的需求？（可多选）

自己

配偶/伴侣

父母/长辈

子女/孙辈

朋友/同事

其他

Q3:您通常和几位60岁以上的长辈一同用餐？

0位（不常与长辈同餐）

1-2位

3-4位

5位及以上

Q4:综合考虑菜品、环境、服务等因素，您有多大可能向有养老需求的家庭或朋友推荐我们餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您认为我们餐厅的菜品口味（如咸淡、软硬度）对老年人来说是否友好？

分数

标签

Q6:您认为我们餐厅的菜单设计（如字体大小、图片清晰度、描述易懂性）对老年人来说是否清晰易读？

分数

标签

Q7:您认为餐厅在服务老年顾客时，以下哪些方面最为重要？（可多选）

服务员耐心、语速适中

主动提供帮助（如搀扶、拿取物品）

对特殊饮食需求（如低糖、低盐）能灵活处理

结账方式多样且便捷

座位宽敞舒适，便于起身

洗手间有无障碍设施

环境安静不嘈杂

Q8:您或同行的长辈在点餐时，是否感到有困难？（例如看不清菜单、不理解菜品、选择过多等）

总是感到困难

经常感到困难

偶尔感到困难

很少感到困难

从未感到困难

Q9:您如何评价餐厅的室内通道、桌椅间距等对使用助行器或轮椅的顾客的便利性？

分数

标签

Q10:您希望餐厅未来增加或改进哪些针对老年顾客的服务或设施？（可多选）

提供老花镜

设置大字版菜单

推出适合老年人的营养套餐

增加更多软烂、易消化的菜品选项

优化照明，避免过暗或眩光

设置休息区或等候专座

提供电话预约及点餐服务

其他

Q11:您认为餐厅在宣传或推广时，是否有必要突出其“老年友好”或“适老化”的特色？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q12:关于餐厅如何更好地服务老年顾客及其家庭，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q13:总体而言，您对本次用餐体验（包含服务老年同伴的体验）满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:如果方便，请留下您最喜爱的一道适合长辈的菜品名称，我们将持续优化。

填空1

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