绩效满意度调查：餐饮用户养老需求

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于餐饮服务在养老需求方面的绩效满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务，更好地满足老年用户的餐饮需求。

Q1:您与调查对象的关系是？

本人（老年用户）

子女/亲属

养老机构工作人员

其他

Q2:您或您所代表的老年用户，目前主要的餐饮获取方式是？

自己在家烹饪

子女/亲属送餐

社区/养老机构食堂

外卖或外送服务

其他

Q3:您使用或关注养老餐饮服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔

从未使用过，仅为调研

Q4:请对当前主要餐饮服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他有养老需求的家庭推荐当前使用的餐饮服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前餐饮服务在哪些方面做得较好？（可多选）

菜品口味

营养搭配

食材新鲜安全

送餐准时

餐食温度适宜

价格合理

服务人员态度

餐食软硬度（适合咀嚼）

菜品分量

其他

Q7:您认为当前餐饮服务最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味

营养搭配

食材新鲜安全

送餐准时

餐食温度

价格

服务人员态度

餐食软硬度

菜品分量

订餐流程便捷性

特殊饮食需求（如低糖、低盐）满足度

其他

Q8:您认为餐食的软硬度、易咀嚼程度对老年用户来说重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

不重要

Q9:您认为针对老年用户的餐饮服务，价格敏感度如何？

非常敏感，希望价格越低越好

比较敏感，性价比是关键

一般，更看重质量和服务

不太敏感，愿意为优质服务付费

Q10:您是否希望餐饮服务能提供个性化的营养建议或饮食方案？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q11:您倾向于通过哪些渠道了解或订购老年餐饮服务？（可多选）

社区宣传/公告

子女/亲属推荐

养老机构推荐

手机APP/小程序

电话订购

线下门店

其他

Q12:您对送餐服务的准时性和可靠性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为餐饮服务提供方与用户（或家属）的沟通反馈渠道畅通吗？

非常畅通，能及时解决问题

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q14:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）餐饮服务经历。

填空1

Q15:如果有一项服务能定期为老年用户提供健康监测（如血压、血糖）并据此调整餐饮，您对此的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会考虑

一般，持观望态度

不太有兴趣

完全没兴趣

Q16:您认为理想的养老餐饮服务还应包含哪些增值服务？（可多选）

定期营养师咨询

节庆/生日特别餐食

烹饪技巧分享或课程

食材采购配送

慢病饮食管理

社交聚餐活动

其他

Q17:总体而言，您对当前市场上针对养老需求的餐饮服务发展前景有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

没有信心

Q18:对于提升餐饮服务在满足养老需求方面的绩效，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

绩效满意度调查：餐饮用户养老需求

介绍

本模板旨在提供餐饮服务在养老需求方面的绩效满意度调研解决方案。帮助您评估服务现状、收集改进意见、洞察老年用户偏好，适合餐饮企业及养老机构优化服务。

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