餐饮服务质量与用户心理健康状况关联性调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务质量与顾客心理健康状况之间潜在关联的学术研究。本问卷旨在了解您的餐饮消费体验及近期的情绪感受。所有信息将严格保密，仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一个月内，您外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次或以上

Q2:您通常选择哪种类型的餐饮场所？

快餐/简餐

休闲餐厅/咖啡馆

中高档正餐厅

特色小吃/街边摊

其他

Q3:请为您最近一次就餐的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在最近一次的就餐体验中，哪些服务环节让您感到满意？（可多选）

环境整洁舒适

员工服务态度友善

上菜速度及时

菜品质量与描述相符

价格合理透明

无特别满意的环节

Q5:当餐饮服务出现问题时（如等待过久、菜品错误），您通常的感受是？

轻微烦躁，但能理解

比较生气，会投诉

非常沮丧，影响心情

无所谓，不太在意

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近常去的那家餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在过去两周里，您感到情绪低落、沮丧或绝望的频率是？

几乎没有（少于1天）

偶尔有（1-7天）

经常有（7-12天）

几乎一直有（13-14天）

Q8:在过去两周里，您做事情时缺乏兴趣或乐趣的频率是？

几乎没有（少于1天）

偶尔有（1-7天）

经常有（7-12天）

几乎一直有（13-14天）

Q9:您认为一次糟糕的餐饮服务体验，对您当天后续的情绪影响有多大？

几乎没有影响

有轻微影响，但很快恢复

有中度影响，会持续一段时间

有严重影响，可能影响整日安排或睡眠

Q10:当您感到压力或情绪不佳时，餐饮消费（如享用美食、与朋友聚餐）对您而言意味着什么？（可多选）

一种放松和享受的方式

一种社交和联络感情的途径

一种缓解压力或安慰自己的手段

一种日常必需，与情绪无关

可能增加负担（如经济、健康顾虑）

Q11:一家提供优质服务（如贴心、尊重、高效）的餐厅，是否能短暂地提升您的情绪或幸福感？

通常可以，有明显提升

有时可以，有轻微改善

很少能，影响不大

完全不能

Q12:总体来看，您如何评价自己目前的心理健康状况？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您是否曾因为追求美食或餐饮体验，而暂时忽略了工作或生活中的压力？

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q14:请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的餐饮服务经历，以及它当时对您情绪的影响。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的性别是？

男性

女性

其他/不愿透露

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