餐饮用户科技产品接受度调研问卷

餐饮用户科技产品接受度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费中科技产品使用情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务体验。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅/咖啡厅等场所消费，距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常光顾的餐饮场所类型是？

快餐店/简餐

连锁餐厅/咖啡厅

高端餐厅/特色餐厅

外卖/自提

美食广场/大排档

Q3:在餐厅点餐时，您通常使用哪些方式？（可多选）

直接向服务员口头点餐

使用纸质菜单

扫描餐桌上的二维码在线点餐

使用餐厅提供的平板电脑/触屏设备点餐

通过餐厅的微信小程序/APP提前点餐

使用自助点餐机

Q4:您对使用“扫描二维码在线点餐”这种方式的接受度如何？

非常乐意使用，感觉很方便

可以接受，偶尔会使用

中立，和传统方式没太大区别

不太愿意，更习惯人工服务

完全不愿意使用

Q5:您认为“自助点餐机”在哪些方面最有优势？

点餐效率高，减少排队

点餐过程清晰，不易出错

可以自由搭配和定制菜品

支付方便快捷

保护隐私，避免社交压力

Q6:在支付环节，您对哪些科技支付方式感到满意？（可多选）

扫码支付（微信/支付宝）

NFC支付（手机/手表碰一碰）

人脸识别支付

自助收银台结账

传统刷卡或现金

Q7:如果餐厅引入“送餐机器人”为您上菜，您的态度是？

非常新奇有趣，乐于体验

可以接受，只要准确高效就行

无所谓，对用餐体验没影响

有点抵触，感觉缺乏人情味

完全不能接受

Q8:您是否体验过通过“AR（增强现实）菜单”查看菜品立体效果或信息？

体验过，感觉很棒

听说过但没体验过

没听说过，但有兴趣尝试

没听说过，也没兴趣

认为这是不必要的噱头

Q9:对于餐厅使用“智能推荐系统”（根据您的历史订单推荐菜品），您认为？

很有帮助，能发现新选择

有一定帮助，但更相信自己的选择

感觉一般，推荐不一定准确

不太喜欢，觉得有被窥探的感觉

非常反感，完全不需要

Q10:在等待餐品时，您是否愿意使用餐厅提供的“桌面互动游戏”或“无线充电”等服务？

非常愿意，能打发时间很好

愿意尝试，如果有的话

无所谓，可有可无

不太需要，我更愿意看手机

完全不需要

Q11:您对“AI语音助手点餐”（如通过智能音箱对话点餐）的信任度如何？

非常信任，感觉高效准确

比较信任，但会二次确认

一般，担心它理解错我的需求

不太信任，更倾向与人交流

完全不信任

Q12:您认为在餐饮消费中，引入科技产品可能带来哪些担忧？（可多选）

个人隐私和数据安全问题

操作复杂，对年长者不友好

出现故障时无人及时处理

降低人际互动和服务温度

科技产品维护成本转嫁给消费者

Q13:如果一家餐厅因其智能、科技的用餐体验而价格略高，您会因此更愿意光顾吗？

会的，我愿意为新颖体验付费

可能会，取决于具体体验和价值

不一定，价格和口味是首要因素

不太会，科技不是我的主要考量

完全不会，我追求性价比

Q14:总体而言，您认为自己属于科技产品的？

早期采用者（乐于尝试最新科技）

早期大众（等科技成熟后使用）

晚期大众（不太主动尝试）

落后者（几乎不尝试新科技）

Q15:请描述一次您印象深刻的、在餐饮消费中使用科技产品（好的或坏的）的经历。或者，您对未来餐饮科技有何期待？

填空1

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