餐饮用户人工智能态度调查问卷

餐饮用户人工智能态度调查问卷

欢迎参与本次关于餐饮行业人工智能应用的调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动技术创新。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在餐厅（含堂食、外卖）消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:在您过往的餐饮消费经历中，是否接触过人工智能（AI）相关的服务？

是，经常接触

是，偶尔接触

不确定是否属于AI

从未接触过

Q3:您可能接触过以下哪些AI餐饮服务？（可多选）

AI智能点餐（如扫码点餐、自助点餐机）

AI菜品推荐（根据口味/历史记录推荐）

AI客服/聊天机器人（处理咨询、投诉）

后厨自动化（如AI炒菜机器人）

智能送餐机器人

AI动态定价（如高峰期外卖价格浮动）

以上都没有

Q4:总体而言，您对在餐饮服务中使用人工智能技术持什么态度？

分数

标签

Q5:您认为AI在餐饮业最大的优势是什么？

提高点餐和出餐效率，减少等待时间

提供个性化推荐，改善用餐体验

减少人工错误，保证服务/菜品一致性

降低餐厅人力成本，可能带来更实惠的价格

提供新颖、有趣的互动体验

Q6:您最担心AI在餐饮业应用带来的问题是什么？

技术故障或出错影响体验

缺乏人情味，服务变得冰冷

个人数据隐私和安全问题

导致大量服务员失业

技术不成熟，体验不如人工服务

Q7:如果一家餐厅广泛使用成熟的AI技术（如机器人送餐、智能推荐），您向朋友推荐这家餐厅的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:在点餐环节，您更喜欢哪种方式？

传统人工服务员点餐

使用手机扫码或自助点餐机（AI辅助）

两者结合，视情况选择

无所谓，只要方便快捷即可

Q9:您认为哪些餐饮场景最适合引入AI技术？（可多选）

快餐店/连锁餐厅

高端正餐厅

咖啡厅/甜品店

外卖平台

单位/学校食堂

所有场景都适合

所有场景都不适合

Q10:AI根据您的历史订单推荐菜品，您对此功能的态度是？

非常有用，能帮我快速决定

比较有用，会参考但不会完全依赖

感觉一般，影响不大

比较反感，觉得被监控

非常反感，完全不需要

Q11:如果AI客服能解决您80%的常见问题（如催单、退换货），您会优先选择它吗？

会，效率更高

视问题复杂程度而定

不会，更倾向直接找人工

不确定

Q12:您认为AI技术能在多大程度上提升您的整体餐饮消费体验？

分数

标签

Q13:对于后厨使用AI炒菜机器人，您最关注的是？

菜品的口味和稳定性

食品卫生和安全

出餐速度

概念是否新颖有趣

不关注，不接受机器人炒菜

Q14:您认为未来餐饮AI的发展应优先关注哪些方面？（可多选）

提升技术稳定性和准确性

加强数据隐私保护

降低成本，让更多餐厅用得起

设计更人性化、有温度的服务

开发更智能的个性化推荐算法

与人工服务更好地协同

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常每月在餐饮（含外卖）上的花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q17:对于人工智能在餐饮行业的应用，您还有哪些具体的期待、建议或担忧？

填空1

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