餐饮用户人工智能态度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业人工智能应用态度的调研，旨在了解您的看法与体验，以帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅用餐，是否接触或使用了任何形式的人工智能服务？

是，我主动使用过

是，餐厅主动提供/引导我使用

没有接触或使用

不确定

Q2:您主要通过以下哪种方式接触餐饮AI服务？

智能扫码点餐/结账

送餐机器人/服务机器人

AI语音助手（如电话订餐、店内咨询）

个性化菜品推荐系统

其他

未接触过

Q3:总体而言，您对目前餐饮业中人工智能服务的接受度如何？

分数

标签

Q4:您认为AI在餐饮服务中最能提升哪方面的体验？

点餐/结账效率

服务响应速度

菜品推荐精准度

减少人为错误

新奇有趣的就餐体验

其他

Q5:您对使用AI点餐（如扫码点餐、自助点餐机）的便捷性评价如何？

非常便捷，节省大量时间

比较便捷，操作简单

一般，和人工点餐差别不大

不太便捷，操作复杂

非常不便捷，宁愿人工点餐

Q6:您对送餐机器人或服务机器人的服务态度如何？

非常满意，高效且有趣

比较满意，能完成基本任务

一般，偶尔出错或反应慢

不太满意，不如人工灵活

未体验过，无法评价

Q7:您是否担心AI在餐饮服务中可能带来的问题？（如：个人信息安全、技术故障、缺乏人情味等）

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q8:您最担心AI在餐饮服务中可能带来哪些问题？

个人信息/支付安全泄露

出现技术故障影响就餐

服务缺乏人情味和温度

导致部分服务员失业

无法处理复杂或个性化需求

其他

Q9:当AI服务出现故障（如点餐系统卡顿、机器人迷路）时，您更倾向于？

耐心等待系统恢复

立即寻求人工帮助

对餐厅印象大打折扣

视情况而定

Q10:您认为AI的引入，会削弱您与餐厅服务员之间的必要沟通吗？

会，沟通明显减少

会，但仅限于点餐等流程

不会，核心服务仍需人工

不会，反而释放人力提供更深层次服务

Q11:您愿意为了更快的服务效率而接受完全由AI（无服务员）服务的餐厅吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为AI生成的个性化菜品推荐（基于您的历史口味、健康数据等）可靠吗？

非常可靠，值得尝试

比较可靠，可以作为参考

不太可靠，更相信自己的选择

非常不可靠，不信任此类推荐

Q13:如果餐厅使用AI分析您的消费数据来提供优惠券，您的态度是？

欢迎，能获得更相关的优惠

可以接受，只要不滥用数据

反感，感觉隐私被侵犯

无所谓

Q14:您对未来餐饮业更广泛、更深度地应用人工智能（如AI厨师、全流程无人餐厅）的期待程度如何？

分数

标签

Q15:您认为AI技术在未来5年内，会对您作为消费者的餐饮体验产生怎样的影响？

产生革命性的积极影响

产生一定的积极改善

影响不大，基本维持现状

可能带来一些负面影响

不确定

Q16:您希望未来餐饮AI在哪些方面有更大突破？

更智能、更自然的语音交互

更精准的健康饮食分析与推荐

后厨自动化，保障食品安全与效率

情感识别，提供更有温度的服务

与智能家居/出行无缝衔接

其他

Q17:综合考虑效率、成本、体验和人情味，您认为AI与人工服务在餐饮业的最佳比例应该是？

AI为主，人工为辅

人工为主，AI为辅

两者并重，深度融合

视餐厅类型和定位而定

Q18:请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）在餐厅使用AI服务的经历或感受。

填空1

Q19:对于餐饮业发展人工智能，您还有什么其他的建议或担忧？

填空1

餐饮用户人工智能态度调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮行业人工智能应用态度调研的标准化解决方案。帮助您评估AI服务接受度、分析用户担忧与期待、洞察未来应用方向，适合餐饮企业和市场研究机构优化智能服务策略。

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