餐饮用户数字化转型认知调查问卷

餐饮用户数字化转型认知调查问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业用户对数字化转型认知的调查研究，旨在了解您的看法与体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一个月内外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q4:您通常通过哪些方式了解或选择餐厅？（可多选）

美团/大众点评等生活服务App

抖音/快手/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

路过时直接选择

餐厅官方网站/小程序

其他

Q5:您认为“餐饮数字化转型”主要包含以下哪些方面？（请选择您认为最主要的一项）

在线点餐与外卖平台

扫码点餐与自助结账

会员系统与精准营销

后厨管理与供应链优化

不太清楚这个概念

Q6:您对目前餐饮商家提供的数字化服务（如扫码点餐、线上排队、电子会员卡等）整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在餐厅就餐时，您更倾向于哪种点餐方式？

服务员人工点餐

扫描桌码自助点餐

两者皆可，没有特别偏好

Q8:您使用过以下哪些餐饮数字化功能？（可多选）

手机App或小程序提前排队/预约

到店后扫码点餐并支付

使用电子优惠券/团购券核销

注册并使用餐厅会员系统积分

通过App查看菜品热量或营养成分

以上均未使用过

Q9:您是否愿意为了获得优惠或更好服务，授权餐厅获取您的部分消费数据（如口味偏好、消费频次）？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为餐饮数字化对您最大的好处是什么？

节省等待时间，提高效率

获得更多优惠和个性化推荐

支付更方便，减少接触

菜品信息更透明

没有感受到明显好处

Q11:在使用餐饮数字化服务时，您最担心的问题是？

个人隐私和数据安全

操作流程复杂，对老年人不友好

系统不稳定或出现错误

缺乏人情味和服务温度

没有特别担心的问题

Q12:从0到10分，您向朋友推荐使用数字化服务（如扫码点餐）的餐厅的可能性有多大？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q13:您认为未来餐饮数字化转型最应该优先发展的方向是？

更智能的个性化推荐系统

全流程无人化餐厅体验

线上线下会员体系深度融合

利用大数据优化菜品和库存

加强数据安全和隐私保护

Q14:您希望餐厅通过数字化渠道为您提供哪些额外服务？（可多选）

菜品制作进度实时查询

用餐后营养与健康报告

线上烹饪课程或食材订购

基于历史消费的专属生日福利

社区互动与美食分享

暂无特别需求

Q15:总体而言，您对餐饮行业拥抱数字化转型的态度是？

非常支持，是必然趋势

比较支持，但需完善细节

中立观望

有所保留，更偏爱传统方式

反对，认为弊大于利

Q16:对于餐饮行业的数字化转型，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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