餐饮用户远程办公体验满意度调查

餐饮用户远程办公体验满意度调查

感谢您在百忙之中参与本次调查！我们旨在了解您在远程办公期间使用餐饮服务的真实体验与感受，以帮助我们为您提供更优质的服务。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:在远程办公期间，您主要通过哪些渠道获取餐饮服务？（如外卖平台、餐厅自送、社区团购等）

主流外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅自营小程序/APP

电话直接订购

社区团购/邻里拼单

其他

Q2:您平均每周在远程办公日点几次外卖或外带餐饮？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q3:您选择餐饮服务时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

送餐速度

食品口味与质量

价格与优惠力度

食品安全与卫生

包装质量（保温、防漏）

餐厅/品牌知名度

客服响应与问题处理

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向其他远程办公的同事或朋友推荐您常用的餐饮服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次远程办公期间的餐饮订单体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对远程办公期间餐饮的“送达准时性”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对餐饮送达时的“食品温度（冷热）”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对远程办公期间餐饮的“包装完好度（无洒漏、变形）”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在远程办公期间点餐，您遇到过哪些问题？（可多选）

送餐严重超时

送错餐品

餐品洒漏或包装破损

食品不新鲜或口味差

与平台/餐厅客服沟通不畅

优惠活动无法使用

未遇到明显问题

Q10:当遇到送餐或餐品问题时，您通常如何解决？

联系外卖平台客服

直接联系餐厅

在APP内提交投诉/退款

嫌麻烦，默默承受

其他方式

Q11:您认为远程办公场景下的餐饮服务，与平时在办公室点餐相比，有特殊需求吗？

有，需求差异很大（如更看重准时、保温）

有一些差异，但不大

几乎没有差异

没考虑过这个问题

Q12:您希望餐饮服务为远程办公用户提供哪些增值服务或改进？（最多可选3项）

更精准的预计送达时间

专属的远程办公套餐/优惠

更环保、可重复使用的包装

餐品附送办公小零食/饮品

开发适合长时间工作的健康餐单

提供预约订餐服务

其他

Q13:远程办公结束后，您会继续保持或增加当前点餐的频率吗？

会显著增加

会保持现状

会减少

不确定

Q14:请分享一次您在远程办公期间特别满意或特别不满意的点餐经历，以及原因。

填空1

Q15:对于改善面向远程办公人群的餐饮服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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