餐饮用户保险购买意愿与品牌认知调查

餐饮用户保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费与保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对餐饮相关保险的认知与态度，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您过去一年内，平均每月外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q2:您通常在以下哪种类型的餐饮场所消费？

快餐/简餐

中档连锁餐厅

高端/特色餐厅

咖啡厅/饮品店

外卖平台（各类餐厅）

Q3:在餐饮消费时，您最关注以下哪些方面？（最多可选3项）

食品口味与质量

价格与性价比

环境卫生与安全

服务态度与效率

餐厅品牌与口碑

地理位置与便利性

促销活动与优惠

Q4:在餐饮消费过程中，您是否曾遇到过食品安全问题（如食物不洁、变质、异物等）或意外伤害（如滑倒、烫伤等）？

是，曾亲身经历

是，听说过但未亲身经历

否，从未遇到过

Q5:您是否了解餐饮场所可能为顾客购买的公众责任险等保险产品？

非常了解

比较了解

一般，听说过

不太了解

完全不了解

Q6:如果餐厅明确告知已为顾客购买了相关保险（如食品安全险、公众责任险），这会如何影响您的消费选择？

极大增加信任，更愿意选择

有一定积极影响

没有影响

不太在意

Q7:您认为，由餐厅为顾客购买保险，其费用应如何承担？

应完全由餐厅承担，作为经营成本

可部分体现在菜品价格中

可由顾客自愿选择是否付费购买

不清楚

Q8:您个人是否购买过任何与餐饮消费相关的保险产品（例如：外卖延误险、食品安全险等）？

是，主动购买过

是，在平台消费时附加购买过

否，从未购买过

Q9:如果考虑购买餐饮相关保险，您最看重该保险能保障哪些风险？（最多可选3项）

食物中毒等食品安全问题

就餐时发生的意外人身伤害

个人财物在餐厅遗失或损坏

外卖订单严重超时或错误

因餐厅原因（如停业）导致的预付卡/券损失

其他

Q10:如果有一款保险产品，能以较低成本（例如每单几元）保障您单次餐饮消费的上述主要风险，您有多大意愿尝试购买？请评分（1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意）。

分数

标签

Q11:您更倾向于通过以下哪种渠道了解和购买餐饮相关保险？

餐饮APP/小程序（如美团、饿了么）

餐厅自有渠道（如收银台、菜单二维码）

保险公司官方渠道（APP、网站）

银行或支付平台（如支付宝、微信支付）

保险经纪/代理平台

其他

Q12:在保险品牌的选择上，哪些因素会影响您的决策？（最多可选3项）

品牌知名度与信誉

保险条款清晰易懂

理赔流程便捷高效

保费价格

销售渠道的便利性

朋友或网友推荐

广告宣传

Q13:提到“保险”品牌，您最先想到的是哪三个品牌？（请按顺序填写）

第一品牌：

第二品牌：

第三品牌：

Q14:您认为，目前市场上针对餐饮消费者的保险产品宣传和普及程度如何？

宣传非常广泛，信息易得

有一定宣传，但不够深入

宣传很少，很少见到相关信息

几乎没有宣传

Q15:对于餐饮与保险的结合（例如餐厅投保或为顾客提供保险），您还有哪些看法、建议或担忧？

填空1

Q16:最后，请问您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:请问您的个人月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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