餐饮服务质量与保险购买意愿调查

餐饮服务质量与保险购买意愿调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务质量与保险购买意愿的调研，旨在为您提供更安心的用餐保障。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每月外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常选择哪种类型的餐饮场所？

快餐/简餐

连锁品牌餐厅

本地特色餐厅/小馆

高端/主题餐厅

外卖平台

Q3:请对您最近一次用餐的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在用餐过程中，您最关注以下哪些服务质量方面？

食品卫生与安全

上菜速度与准确性

服务员态度与响应

餐厅环境与卫生

菜品口味与质量

价格合理性

Q5:您是否曾在餐饮场所遇到过食品安全问题（如食物不洁、异物、变质等）？

是，遇到过

否，从未遇到

Q6:如果遇到过食品安全问题，请简要描述当时的情况及处理结果。（如未遇到，请填写“无”）

填空1

Q7:在发生食品安全问题后，您认为商家最应承担的责任是什么？

全额退款并赔偿

道歉并赠送优惠券

承担医疗费用

公开说明并整改

其他

Q8:您是否了解过与餐饮消费相关的保险（如食品安全责任险、餐饮意外险等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q9:如果有一款保险，能在您因就餐发生食物中毒等健康问题时提供医疗费用补偿，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意购买

一般

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q10:如果购买，您向朋友推荐此类餐饮消费保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分一定会）

选项1

Q11:您认为此类餐饮消费保险应主要覆盖哪些风险？

食物中毒医疗费

意外伤害（如滑倒、烫伤）

个人财物损失

因就餐导致的误工费

精神损失赔偿

其他

Q12:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买此类保险？

餐厅直接推荐/售卖

外卖平台附加选项

保险公司官网/APP

银行或第三方理财平台

保险代理人

Q13:对于一份保障期为一年、覆盖多次就餐的保险，您能接受的年保费范围是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q14:哪些因素会促使您最终购买一份餐饮消费保险？

保费价格低廉

保险条款清晰易懂

理赔流程便捷快速

知名保险公司承保

餐厅强制或大力推荐

身边有朋友购买并推荐

自己曾有过不愉快的就餐经历

Q15:您认为，餐厅主动为顾客提供消费保险，会提升您对该餐厅的信任度吗？

会显著提升

会有所提升

影响不大

不会提升，可能怀疑其食品安全

Q16:对于餐饮服务质量提升或餐饮消费保险，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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