旅游用户品牌忠诚度调查问卷

Q1:您在过去一年中主要的旅游类型是？

Q2:您通常通过什么渠道预订或了解旅游产品/服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对您最常使用的旅游品牌在“预订流程的便捷性”方面进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q5:请对您最常使用的旅游品牌在“产品或服务（如酒店、机票）的质量”方面进行评分（1-5分）

Q6:请对您最常使用的旅游品牌在“客户服务响应与解决问题的能力”方面进行评分（1-5分）

Q7:请对您最常使用的旅游品牌在“价格与性价比”方面进行评分（1-5分）

Q8:您是否是该品牌的会员或参与了其忠诚度计划（如积分、等级）？

Q9:哪些因素最能促使您持续选择同一个旅游品牌？（可多选）

Q10:当您考虑更换旅游服务品牌时，最主要的原因可能是什么？

Q11:您是否愿意为了获得更好的服务或优惠，而向品牌提供您的个人偏好信息？

Q12:您更看重品牌通过哪些方式与您保持联系或提供价值？（可多选）

Q13:如果一个品牌在您遇到问题时能快速、有效地解决，这对您的忠诚度有多大影响？

Q14:您认为一个旅游品牌的“品牌形象”（如年轻、高端、可靠）对您的选择重要吗？

Q15:请描述一次您作为顾客，与某个旅游品牌之间发生的、让您印象深刻的正面或负面经历。

Q16:未来一年，您计划增加、保持还是减少在该品牌上的旅游消费？

Q17:除了核心的旅游产品（机票、酒店），您还希望品牌提供哪些增值服务？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每年平均进行几次需要预订的旅行（包括国内和国外）？