旅游用户购买决策因素调查问卷

旅游用户购买决策因素调查问卷

您好！感谢您参与本次关于旅游决策的调研。本问卷旨在了解影响您选择旅游产品和服务的关键因素。您的回答将帮助我们为您提供更优质的体验。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析。

Q1:在过去的12个月里，您进行过几次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社/门店

搜索引擎

官方旅游网站/APP

旅游博客/论坛

Q3:在计划一次旅行时，您最先考虑的因素通常是？

旅行目的地

旅行预算

出行时间/假期安排

同行伙伴

其他

Q4:请评价“目的地吸引力（如风景、文化、美食）”在您最终决定中的重要性。

分数

标签

Q5:请评价“旅行总费用（包括交通、住宿、门票等）”在您最终决定中的重要性。

分数

标签

Q6:请评价“交通便利性（如航班/车次、直达性、当地交通）”在您最终决定中的重要性。

分数

标签

Q7:请评价“住宿条件与评价（如酒店星级、用户评分、卫生状况）”在您最终决定中的重要性。

分数

标签

Q8:请评价“行程安排与自由度（如跟团游的行程松紧、自由活动时间）”在您最终决定中的重要性。

分数

标签

Q9:请评价“安全与健康因素（如目的地安全评级、医疗保障）”在您最终决定中的重要性。

分数

标签

Q10:在预订旅游产品时，哪些促销活动最能吸引您？（可多选）

直接价格折扣

满减优惠券

买一送一/同行优惠

赠送景点门票或体验项目

积分/里程兑换

限时抢购/秒杀

会员专属价

Q11:您更倾向于选择哪种类型的住宿？

国际连锁酒店

国内连锁酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓/短租

青年旅社

其他

Q12:在预订过程中，用户评价和图片对您决策的影响有多大？

影响极大，会仔细阅读

影响较大，会参考

有一定影响，会浏览

影响很小，主要看官方信息

完全没有影响

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您上次使用的旅游预订平台或旅行社？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:如果遇到行程变更（如天气原因、航班取消），您最看重服务方的哪项处理？

快速主动的沟通与通知

提供清晰可行的替代方案

透明合理的补偿政策

高效的退款或重新预订流程

专人跟进解决

Q15:除了以上因素，还有哪些方面会影响您的旅游购买决策？（可多选）

签证便利性

语言沟通环境

当地美食体验

购物环境

亲子/家庭友好设施

环保可持续性

独特的文化或探险活动

其他

Q16:请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的旅游预订/服务经历，以及它如何影响了您后续的决策？

填空1

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