旅游用户品牌忠诚度调查问卷

旅游用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游品牌忠诚度的调研，旨在了解您的旅行习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您进行过多少次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道规划和预订旅行？（可多选）

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）

航空公司/酒店官网或APP

线下旅行社门店

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

Q3:在预订旅行产品（机票、酒店、套餐等）时，您会优先考虑哪个因素？

价格

品牌信誉与口碑

产品/服务的独特性

会员权益与积分

便捷的预订体验

Q4:请对您最常使用的旅行预订平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个旅行品牌（0分完全不可能，10分极有可能）？

选项1

Q6:当您发现一个喜欢的旅行品牌，您通常会：

几乎每次都选择它

经常选择，但也会比较其他品牌

偶尔选择，主要看价格和促销

没有固定偏好，每次都重新选择

Q7:哪些因素最能增强您对某个旅行品牌的忠诚度？（可多选）

会员等级与专属特权

有吸引力的积分/里程奖励计划

一致且高品质的服务体验

个性化的推荐与关怀

有竞争力的价格与独家优惠

Q8:如果一次旅行体验未达预期，您会如何处理？

直接向品牌投诉并寻求解决

在社交媒体或点评网站分享负面评价

不再使用该品牌，但不会公开评价

认为偶尔失误可以理解，下次仍会尝试

Q9:您是否愿意为了更好的品牌体验而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您希望旅行品牌通过哪些方式与您保持互动？（可多选）

个性化的优惠券/促销信息

基于兴趣的旅行目的地推荐

会员活动邀请

满意度调研与反馈收集

旅行后的关怀与问候

Q11:您认为一个优秀的旅行品牌，其最核心的价值是？

可靠与安全

创新与独特体验

性价比

贴心与人性化服务

社会责任与可持续性

Q12:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的品牌旅行体验，并说明它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q13:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的旅行频率？

显著增加

略有增加

维持不变

略有减少

显著减少

Q14:您关注旅行品牌的哪些社交媒体账号或内容？（可多选）

微信/微信公众号

微博

小红书

抖音/快手

Instagram/Facebook

不关注

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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