旅游用户价格敏感度与品牌忠诚度调查

旅游用户价格敏感度与品牌忠诚度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游消费习惯的研究，旨在了解价格因素对您选择旅游品牌的影响。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名，请放心填写，预计耗时约5分钟。

Q1:您在过去一年中，平均每年进行多少次付费的旅游活动（包括但不限于跟团游、自由行套餐、酒店预订、机票预订等）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订旅游产品或服务？（可多选）

OTA平台（如携程、飞猪、Booking.com）

航空公司/酒店官网

旅行社门店

社交媒体/短视频平台推荐

旅游内容社区（如马蜂窝、小红书）

朋友/家人推荐

Q3:在选择旅游产品（如酒店、机票、旅游套餐）时，价格通常是您的首要考虑因素吗？

总是，价格决定一切

通常是首要因素

与其他因素（如品牌、服务、时间）同等重要

通常不是首要因素，更看重其他方面

Q4:请对以下陈述的同意程度进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）："我经常比较不同平台或品牌的价格，以找到最优惠的选择。"

分数

标签

Q5:如果一个您常用的旅游平台或品牌（如某家航空公司、酒店集团、OTA）的价格略高于其竞争对手，您会怎么做？

立即转向价格更低的竞争对手

会先比较服务和评价，如果相差不大则选择便宜的

只要价格差距在可接受范围内，仍会优先选择常用品牌

几乎不考虑更换，更看重品牌信任和累积权益

Q6:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游品牌或平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:对于旅游产品，您如何看待“会员价”、“老客户专享价”这类基于忠诚度的定价策略？

非常有吸引力，让我更愿意保持忠诚

有一定吸引力，但不会完全依赖

感觉一般，更看重实际的总价

不太在意，甚至觉得是营销噱头

Q8:哪些因素最能增强您对某个旅游品牌的忠诚度，即使其价格并非最低？（可多选）

优质的客户服务与问题解决能力

会员积分/里程可兑换实用奖励

产品/服务的独特性和高质量

品牌声誉与安全保障

用户界面友好，预订流程顺畅

个性化的推荐和优惠

Q9:当您发现一个全新的、价格极具吸引力的旅游平台时，您会尝试使用它吗？

会，毫不犹豫地尝试

会，但会先做简单的背景调查（如看评价）

可能会，如果常用品牌没有类似产品

通常不会，更倾向于使用熟悉的平台

Q10:请对以下陈述的同意程度进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）："一旦我习惯了某个旅游品牌的服务，即使有更便宜的选择，我也很少更换。"

分数

标签

Q11:假设您心仪的航班或酒店在您常用平台涨价了，但另一个平台有更低价格，价差达到多少百分比时，您会考虑更换平台预订？

任何价差都会促使我更换

5%或以上

10%或以上

15%或以上

20%或以上，或几乎不考虑因价差更换

Q12:哪些类型的促销活动最能吸引您关注并可能促使您消费？（可多选）

直接的价格折扣（如立减XX元）

限时抢购/秒杀

满减优惠券

买一送一或同行优惠

与支付平台合作的专属优惠

积分加倍活动

Q13:您是否曾因为某个旅游品牌的会员等级或长期忠诚度计划，而放弃了更便宜的替代选择？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:请描述一次让您对某个旅游品牌（或平台）感到特别满意或特别失望的消费经历。这对您的后续选择产生了什么影响？（选填）

填空1

Q15:展望未来，您认为价格因素在您选择旅游品牌时的重要性会如何变化？

会变得越来越重要

保持现在的重要性水平

会变得不那么重要，更看重体验和质量

不确定

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