旅游用户品牌忠诚度调研问卷

Q1:在过去一年中，您进行过几次休闲旅游（非商务出差）？

Q2:您通常通过哪些渠道预订旅游产品（如机票、酒店、跟团游等）？

Q3:在预订旅游产品时，您最看重哪个因素？

Q4:您是否有一个最常使用或最信赖的旅游预订品牌？

Q5:您对最常使用的旅游品牌整体满意度如何？

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:请为您最常使用的旅游品牌的“价格竞争力”打分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

Q8:请为您最常使用的旅游品牌的“产品/服务可靠性（如信息准确、预订成功率高）”打分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

Q9:请为您最常使用的旅游品牌的“客户服务（如响应速度、问题解决能力）”打分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

Q10:请为您最常使用的旅游品牌的“移动App或网站使用体验”打分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

Q11:哪些因素会促使您尝试使用一个新的旅游品牌？

Q12:如果另一个品牌提供了与您常用品牌类似的产品但价格更低，您会转换品牌吗？

Q13:您认为旅游品牌可以通过哪些方式增强用户忠诚度？

Q14:您是否愿意为信赖的旅游品牌提供的“高品质保障服务”支付略高的价格？

Q15:请描述一次让您对某个旅游品牌印象特别深刻（无论是好是坏）的经历。

Q16:您的年龄属于？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的个人月收入（人民币）大致范围是？