旅游用户产品功能需求与满意度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游产品功能需求的调研，旨在更好地理解您的旅行习惯和偏好，以优化我们的服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道规划或预订旅行？

综合旅行App（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

社交媒体/旅行博主推荐

线下旅行社

朋友/家人推荐

其他

Q2:在规划旅行时，您最关注以下哪些方面？（最多选3项）

机票/火车票价格

酒店/住宿的品质与价格

行程路线规划

当地美食推荐

景点门票与活动预订

交通接驳与当地交通

旅行安全与保障信息

其他

Q3:您最常使用的旅行产品类型是？

自由行套餐

跟团游

酒店/机票单独预订

定制旅行

当地体验/一日游

其他

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的旅行App/网站的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您常用的旅行产品在【价格透明度】（如是否含税、有无隐藏费用）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q6:请对您常用的旅行产品在【客户服务】（如响应速度、问题解决能力）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q7:您希望旅行App/网站在【行前规划】阶段增加或强化哪些功能？（最多选3项）

智能行程助手（AI根据偏好自动规划）

更多真实用户视频/图文游记

景点/餐厅的VR实景预览

预算规划与费用追踪工具

同行人协作编辑行程功能

目的地天气与旅行建议提醒

其他

Q8:在【旅行途中】，您最需要产品提供哪些即时支持？（最多选3项）

实时导航与离线地图

当地紧急联系与求助

语言翻译工具

附近餐厅/景点的实时推荐与排队情况

订单/票证的集中管理与快速出示

交通延误或变更的主动通知

其他

Q9:您是否愿意为更优质的旅行服务（如专属客服、行程保障、独家体验）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:如果有一项“梦想中的旅行功能”尚未被现有产品提供，您希望它是什么？

填空1

Q11:您对旅行产品中整合的【社交功能】（如查看好友行程、结伴出游）感兴趣吗？

非常感兴趣，会经常使用

有点兴趣，可能会尝试

一般，无所谓

不太感兴趣

完全不感兴趣，希望保持纯粹的工具属性

Q12:您认为当前旅行产品在【内容真实性】（如酒店图片、评价）方面最需要改进的是什么？（最多选2项）

增加更多官方/认证图片视频

优化评价筛选与排序机制

打击刷好评/差评行为

引入更多第三方（如媒体、达人）客观测评

提供“到店实拍”等用户即时上传功能

其他

Q13:您通常通过什么设备完成旅行预订？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

视情况而定，多种设备都会使用

Q14:请对您常用的旅行产品在【个性化推荐】（如推荐符合您口味的酒店、活动）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q15:请描述一次您在使用旅行产品时遇到的最不愉快的经历，以及您希望如何改进。

填空1

Q16:未来一年内，您计划进行多少次休闲旅行？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q17:您更信任哪些来源的旅行信息？（最多选2项）

亲朋好友的亲身经历

知名旅行博主/KOL

官方旅游机构信息

旅行平台上的真实用户评价

传统旅游指南书籍/杂志

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

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介绍

本模板旨在提供旅游产品功能需求与满意度的调研解决方案。帮助您收集用户偏好、评估服务表现、洞察功能需求，适合旅游平台和产品团队优化服务设计。

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