用户体验调查：旅游产品功能需求调研

感谢您参与本次调研！我们致力于了解您在旅游过程中的核心需求，以优化产品功能，为您提供更好的服务。请根据您的真实体验和想法填写。

Q1:您通常通过什么渠道预订旅游产品？

综合旅游App（如携程、飞猪）

航司/酒店官网

线下旅行社

社交媒体/达人推荐

其他

Q2:在规划一次旅行时，您最关注哪些信息？

机票/火车票价格与时刻

酒店/民宿的评价与位置

目的地景点介绍与攻略

当地美食推荐

天气与出行提示

签证/出入境政策

其他

Q3:您更倾向于哪种旅游产品推荐方式？

基于历史行为的智能推荐

热门榜单（如销量榜、好评榜）

朋友或KOL的分享与推荐

平台编辑的精选专题

无所谓，自己搜索

Q4:请评价您对当前常用旅游App中“行程规划”功能的满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您希望行程规划工具能提供哪些高级功能？

一键生成多日行程草案

景点间的交通方式与时间智能估算

根据预算自动调整行程

多人协作编辑行程

离线地图与行程导出

与其他旅行者行程对比

Q6:在预订后，您对哪类行中服务需求最高？

实时航班/车次动态通知

目的地紧急联系与帮助

当地交通卡/门票电子化

行程变更的快速解决方案

多语言实时翻译助手

其他

Q7:您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的旅游App？（0-10分）

选项1

Q8:哪些因素会促使您在一个旅游平台完成从查询到预订的全过程？

价格有优势或有优惠券

产品信息全面、真实、更新及时

预订流程顺畅、支付便捷

有完善的售后与客服保障

社区氛围好，用户评价可信

界面设计美观、操作流畅

Q9:您如何看待旅游产品中的“个性化定制”服务？

非常需要，愿意为定制服务付费

比较需要，但希望价格合理

一般，现有标准化产品已足够

不需要，更喜欢自己规划

Q10:如果有一个新功能，您最希望它解决您旅行中的什么痛点？

填空1

Q11:您对旅游App中整合的“本地生活”服务（如餐厅预订、演出门票）感兴趣吗？

非常感兴趣，希望一站式解决

比较感兴趣，会偶尔使用

一般，更倾向于使用专业生活服务App

不感兴趣

Q12:在分享旅行经历时，您更愿意使用平台的哪些功能？

发布图文游记/攻略

制作短视频/旅行vlog

标记去过的地点生成足迹地图

发布实时动态/旅拍

单纯给酒店/景点打分写评价

Q13:您通常如何处理旅行中产生的各类电子凭证（如机票、酒店订单、门票）？

全部保存在预订App的订单里

截图保存在手机相册

打印纸质版随身携带

使用手机系统自带的钱包/卡包功能

很混乱，经常找不到

Q14:请评价您对旅游产品“售后客服”（如退改签、投诉处理）的满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意授权旅游App使用您的匿名行程数据，以优化公共旅行服务（如景区人流预警、交通拥堵提示）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体用途

不太愿意

完全不愿意

Q16:请描述一次您在使用旅游产品时印象最深刻的糟糕体验或美好体验。

填空1

Q17:未来一年，您计划进行哪类旅行？

国内短途游（≤3天）

国内长途游（>3天）

出境游

周边城市周末游

暂无明确计划

Q18:您希望通过旅游产品获得哪些非交易类的价值或内容？

深度的目的地文化知识

实用的旅行技巧与避坑指南

结识同好的旅行社交

旅行灵感的激发

记录与回顾个人旅行历史

其他

Q19:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您每年平均进行多少次付费旅行（过夜）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

用户体验调查：旅游产品功能需求调研

介绍

本模板旨在深度调研用户对旅游产品的功能需求与服务体验。帮助您了解预订偏好、优化行程规划工具、评估行中服务需求，适合旅游平台和产品团队进行精准的功能迭代与体验优化。

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