旅游服务用户体验调查问卷

Q1:您最近一次使用旅游服务（如预订、咨询、行程安排等）是在什么时候？

Q2:您最近一次使用旅游服务的主要目的是什么？

Q3:您主要通过哪个平台或渠道预订或获取本次旅游服务？

Q4:整体而言，您对本次旅游服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们（或您使用的服务商）？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在信息查询和预订阶段，您觉得流程的便捷性如何？

Q7:在预订过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q8:在预订过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

Q9:在出行前（如行前通知、确认等），服务商与您的沟通是否及时、清晰？

Q10:请对本次旅游行程中住宿安排的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对本次旅游行程中交通安排（如接送机、当地交通）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对本次旅游行程中导游/司导服务（如有）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在旅行过程中，您最看重哪些服务体验？（可多选）

Q14:在旅程中遇到问题时（如行程变更、物品遗失等），服务商的响应和处理效率如何？

Q15:旅程结束后，服务商是否有进行回访或收集反馈？

Q16:您认为本次旅游服务的性价比如何？

Q17:未来在选择旅游服务时，您会更倾向于哪些因素？（可多选）

Q18:与您的预期相比，本次旅游服务的整体体验如何？

Q19:您对本次旅游服务最满意的一点是什么？

Q20:您认为本次旅游服务最需要改进的一点是什么？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您每年平均进行几次付费旅游（包括短途和长途）？