旅游用户服务体验调研问卷

Q1:您本次旅行的主要类型是？

Q2:您本次旅行预订服务的主要渠道是？

Q3:请为您对本次旅行预订过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您本次旅行的主要交通方式是？

Q5:请为您本次使用的交通服务（如航班、列车）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在交通服务中，您认为哪些方面最需要改进？

Q7:您在本次旅行中主要选择的住宿类型是？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的住宿场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您选择该住宿场所时，最看重哪些因素？

Q10:请为您本次住宿的清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您在旅行目的地的主要餐饮消费方式是？

Q12:请为您在旅行目的地的餐饮体验（口味、服务、性价比）进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在本次旅行中，您参与了哪些类型的活动或游览？

Q14:请为您参与的主要活动或景点的服务与导览体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:您在旅行中遇到问题时，通常如何寻求帮助？

Q16:请为您在本次旅行中获得的问题解决效率与客服态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为本次旅行目的地的哪些公共服务有待提升？

Q18:与您的预期相比，本次旅行的整体体验如何？

Q19:综合考虑所有因素，您有多大可能向他人推荐本次旅行的目的地或相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:未来计划旅行时，哪些因素会促使您再次选择类似的服务或目的地？

Q21:请分享一个您在本次旅行中感到最满意或最惊喜的服务瞬间（选填）

Q22:请提出一项您认为最能够提升旅游服务体验的具体建议（选填）