福利满意度调查：旅游用户服务体验

福利满意度调查：旅游用户服务体验

尊敬的游客，您好！为了解您对本次旅游服务体验的真实感受，并持续优化我们的福利项目，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您本次参与的旅游产品类型是？

跟团游

自由行

定制游

主题游（如亲子、摄影）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并预订本次旅游产品的？

旅行社门店

在线旅游平台（如携程、飞猪）

公司/单位福利

朋友/家人推荐

社交媒体/广告

其他

Q3:请对本次旅游行程的整体安排满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们提供的旅游服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对本次旅游住宿安排的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对本次旅游餐饮安排的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对本次旅游交通（如大巴、航班）安排的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为本次旅游服务的亮点有哪些？（可多选）

导游/领队专业热情

行程安排合理丰富

住宿条件舒适

餐饮有特色且美味

交通便利准时

景点游览时间充足

购物环节安排得当

安全保障到位

其他

Q9:您认为本次旅游服务有待改进的方面有哪些？（可多选）

行程节奏过快/过慢

住宿条件未达预期

餐饮选择少/不合口味

交通衔接不畅/延误

景点游览时间不足

导游讲解不专业/服务差

购物环节过多/强制

应急处理不及时

其他

Q10:您对随团导游/领队的专业能力和服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在遇到问题或需要帮助时，我们的客服/工作人员响应速度和解决效果如何？

非常迅速有效

比较及时有效

一般

响应较慢/解决不力

完全未得到解决

Q12:本次旅游提供的福利（如赠送项目、小礼品、保险等）是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为本次旅游的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

非常不划算

Q14:未来您是否愿意再次选择我们提供的旅游产品或福利？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对本次旅游服务或福利项目的具体意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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