旅游产品用户体验调查

旅游产品用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于旅游产品用户体验的调研，旨在了解您的使用习惯与感受，以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每年会进行几次旅游（包括国内和国外）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您主要通过哪种方式规划或预订您的旅行？

综合旅游App（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

Q3:在规划一次旅行时，您最常使用我们产品的哪个阶段？

灵感激发/目的地选择

行程规划/比价

交通/住宿预订

行中导航/本地体验预订

行后分享/评价

Q4:请对您使用我们产品进行【目的地信息查询】的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您使用我们产品进行【酒店/机票比价与预订】的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐我们这款旅游产品？（0-10分）

选项1

Q7:您使用我们产品时，主要关注哪些功能或服务？（可多选）

价格优势与优惠活动

产品信息的全面性与准确性

用户界面简洁易用

行程规划工具的智能性

客服响应速度与解决问题的能力

用户评价与社区分享

个性化推荐

Q8:您认为我们产品在【行程规划】方面的帮助程度如何？

非常有帮助，是核心工具

比较有帮助，会参考使用

一般，偶尔使用

帮助不大，很少使用

从未使用过此功能

Q9:在预订过程中，您是否遇到过因产品问题（如信息错误、支付失败等）导致的困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到过上述问题，请简要描述最近一次的具体情况（如未遇到，请填“无”）

填空1

Q11:您通常通过哪些渠道了解我们的产品更新或促销信息？（可多选）

App推送通知

短信

电子邮件

社交媒体官方账号

合作媒体广告

朋友告知

不关注

Q12:与市场上其他同类产品相比，您认为我们产品的核心竞争力在于？

价格更优

产品覆盖更全

用户体验更好

品牌信誉更高

创新功能更多

没有明显优势

Q13:请对您使用我们产品【移动端App】的整体流畅度与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q14:您是否愿意授权我们基于您的旅行偏好，提供更个性化的产品推荐？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:未来，您希望我们产品增加或强化哪些方面的功能？（可多选）

AI智能行程规划

更多小众/深度游产品

虚拟现实（VR）目的地预览

行中实时语音导览

更完善的社交分享与结伴功能

积分/会员体系升级

更灵活的退改政策

Q16:请留下您对我们产品或服务的任何其他意见或建议

填空1

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