旅游用户需求痛点调研问卷

旅游用户需求痛点调研问卷

尊敬的参与者，您好！为了深入了解旅游用户在行程中的真实体验与潜在需求，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，创造更美好的旅行体验。本问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

探索自然风光

体验历史文化

商务出差

探亲访友

其他

Q2:在规划旅游时，您最看重哪些方面？（最多选3项）

行程价格/预算

交通便利性

住宿舒适度

景点/活动吸引力

美食体验

行程安排的灵活性

安全与保障

Q3:您通常通过哪种主要渠道预订旅游产品/服务？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下门店

酒店/航空公司官网

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

Q4:请评价您在旅游信息搜索阶段（如查找攻略、比价）的体验顺畅度。

分数

标签

Q5:在预订环节，您遇到的最大困扰通常是什么？

价格不透明或隐藏费用

产品信息描述不清

支付流程复杂

客服响应慢

退改政策苛刻

没有明显困扰

Q6:在交通方面，您曾遇到过哪些痛点？（可多选）

航班/火车频繁延误或取消

机场/车站换乘不便

当地公共交通不发达

打车/租车价格高或欺诈

行李托运/提取麻烦

交通拥堵耗时

Q7:您对旅游住宿最不满意的方面通常是？

实际环境与宣传图片严重不符

卫生条件差

设施老旧或损坏

服务人员态度不佳

位置偏僻，出行不便

价格与价值不匹配

Q8:在旅游目的地游玩时，您对景点排队、拥挤情况的忍受度如何？

分数

标签

Q9:在餐饮体验上，您曾有哪些不满？（可多选）

价格过高，性价比低

卫生状况令人担忧

口味不符合预期

服务差或等待时间长

找不到符合饮食习惯的餐厅

被推荐到“宰客”餐厅

Q10:您认为旅游中最影响心情的突发状况是？

天气突变导致行程取消

个人物品丢失或被盗

身体不适或生病

与旅伴发生矛盾

遭遇消费欺诈

语言沟通障碍

Q11:请描述一次您在旅游中遇到的具体不便或糟糕经历，以及您当时的期望是什么？

填空1

Q12:在行程结束后，您通常愿意花时间撰写详细的评价或攻略吗？

非常愿意，乐于分享

看心情，偶尔会写

只会在体验极好或极差时写

从不写，太麻烦

Q13:您希望未来的旅游服务在哪些方面进行智能化改进？（最多选3项）

个性化行程推荐

实时交通与排队预警

AR实景导航与导览

一键式多平台比价与预订

智能语音翻译助手

紧急情况一键求助

Q14:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅游的主要服务提供商（如平台、旅行社、酒店等）？

选项1

Q15:如果有一个“旅游管家”能解决您的一个核心痛点，您最希望它提供什么帮助？

填空1

相关推荐