旅游用户满意度评价问卷

尊敬的旅客,感谢您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与旅行体验。

Q1:您本次旅行的主要类型是?

休闲度假
商务出差
探亲访友
文化/历史探索
自然风光/户外探险
美食之旅
其他

Q2:您本次旅行的预订方式主要是?

通过在线旅游平台(如携程、飞猪等)
直接通过酒店/航空公司官网
通过旅行社
朋友/家人推荐或代订
其他

Q3:请对本次旅行的整体行程安排满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对住宿(酒店/民宿)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:在住宿方面,哪些因素让您感到满意?(可多选)

地理位置便利
房间清洁舒适
服务人员态度好
设施齐全
性价比高
早餐/餐饮质量
其他

Q6:若对住宿有不满意之处,请具体说明(如无不满意请填“无”):

填空1

Q7:您对交通(包括航班、火车、当地交通等)安排的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:在交通方面,哪些因素让您感到满意?(可多选)

准点率/守时性
舒适度/座位空间
服务人员态度
价格合理性
换乘/接驳便利性
其他

Q9:若对交通安排有不满意之处,请具体说明(如无不满意请填“无”):

填空1

Q10:您对本次旅行中餐饮安排的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:在餐饮方面,哪些因素让您感到满意?(可多选)

食物口味
餐厅环境
餐饮多样性
价格合理性
卫生状况
服务态度
其他

Q12:您对导游/领队(如有)的服务满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次旅行无导游/领队

Q13:请分享您对导游/领队服务的具体评价(如无此项服务,请填“不适用”):

填空1

Q14:您对本次旅行中景点/活动安排的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:在景点/活动方面,哪些因素让您感到满意?(可多选)

内容丰富有趣
时间安排合理
导游讲解专业
安全措施到位
门票/费用合理
其他

Q16:请分享您对景点/活动安排的具体建议或意见:

填空1

Q17:您有多大可能向朋友或家人推荐我们(或本次旅行相关的服务商)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:如果未来有类似旅行需求,您再次选择我们的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q19:您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)

行程规划与灵活性
住宿质量
交通安排
餐饮服务
导游/工作人员服务
信息沟通与透明度
价格与性价比
其他

Q20:请留下您对我们服务的其他宝贵意见或建议(可选):

填空1
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介绍
本模板旨在提供标准化的旅游服务满意度评估解决方案。帮助您收集客户反馈、分析服务质量、识别改进方向,适合旅行社和酒店优化旅行体验。
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