旅游体验与改进建议市场调研问卷

旅游体验与改进建议市场调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验的市场调研，旨在收集宝贵意见以优化未来的旅游服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您进行过几次以休闲/度假为目的的旅行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

旅行社/线下门店

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

航空公司/酒店官网

其他

Q3:在规划一次旅行时，您最优先考虑的因素是什么？

旅行预算/费用

目的地吸引力（风景、文化）

住宿与交通的便利性

行程的独特性与体验感

安全与治安状况

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次主要旅行的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在旅行过程中，哪个环节最容易让您感到不满意或遇到问题？

交通（航班、火车、当地交通）

住宿（酒店、民宿）

餐饮体验

景点游览与服务

行程规划与信息获取

购物与消费

Q6:请对您最近一次旅行中住宿的“性价比”进行评分。（1分表示“非常不值”，5分表示“物超所值”）

分数

标签

Q7:在旅行中，您最看重哪些类型的体验或活动？（可多选）

自然风光游览

历史文化探索

美食体验

购物

休闲放松（如Spa、海滩）

冒险与户外运动

当地生活沉浸

Q8:您认为目前旅游APP或网站在提供信息方面，最大的不足是什么？

信息更新不及时/不准确

用户评价真实性存疑

个性化推荐不够精准

界面复杂，操作不便

客服响应慢或无人工服务

没有明显不足

Q9:请对您最近一次旅行中“当地交通的便利性与清晰度”进行评分。（1分表示“非常不便/混乱”，5分表示“非常便利/清晰”）

分数

标签

Q10:为了提升旅行体验，您最希望获得哪些方面的改进或新增服务？（可多选）

更智能、个性化的行程规划工具

更透明、无隐藏消费的价格体系

更多本地化、小众的深度体验项目

更好的多语言服务与支持

更完善的紧急情况援助与保险

更环保、可持续的旅行选项

Q11:在预订旅游产品时，什么因素最可能促使您最终下单？

有吸引力的价格或折扣

真实可信的好评与推荐

清晰详细的产品描述与图片

灵活的取消或更改政策

品牌信誉与保障

Q12:请描述一次您在旅行中遇到的最令人失望的经历（例如：服务、设施、欺诈等），并简要说明原因。

填空1

Q13:对于使用人工智能（如AI行程助手、聊天机器人）来辅助旅行规划，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但持观望态度

不太感兴趣，更信任人工

完全不感兴趣

Q14:请对您最近一次旅行中“景点或活动的拥挤程度与管理秩序”进行评分。（1分表示“过度拥挤/管理混乱”，5分表示“人流适中/管理有序”）

分数

标签

Q15:您通常会在旅行结束后通过哪些方式分享或评价您的旅行？（可多选）

在旅游平台（如携程、马蜂窝）写评价

在社交媒体（如微信朋友圈、小红书、微博）分享

向朋友家人口头分享

不主动分享或评价

Q16:您认为未来旅游发展的最重要趋势是什么？

更加个性化与定制化

更深度的文化与体验融合

更强的科技应用与数字化

更注重可持续与环保

更追求性价比与实惠

Q17:对于旅游行业或相关服务提供商，您还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

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