旅游用户口碑调研与改进建议问卷

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次旅游体验调研。我们致力于收集您的真实感受与宝贵建议,以持续优化我们的产品与服务,为您带来更美好的旅程。本次问卷大约需要5-8分钟,您的所有信息将被严格保密,仅用于改进分析。感谢您的支持!

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么?

休闲度假
观光游览
商务出差
探亲访友
文化体验
其他

Q2:您最近一次旅游的主要目的地类型是?

国内城市
国内自然风光(如山川、湖泊)
海滨/海岛
境外城市
境外自然/探险
其他

Q3:您本次旅游的出行方式主要是?

自由行
跟团游
半自由行/定制小团
自驾游
其他

Q4:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您本次旅游的整体体验?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:请对本次旅游的【交通便利性】(如航班、火车、当地交通)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对本次旅游的【住宿体验】(如酒店/民宿的设施、卫生、服务)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对本次旅游的【餐饮体验】(如食物口味、选择多样性、价格合理性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请对本次旅游的【景点/活动体验】(如内容丰富度、游览舒适度、性价比)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:请对本次旅游的【导游/服务人员专业度与态度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:在本次旅游中,您最满意的方面是?(可多选)

风景优美/体验独特
行程安排合理顺畅
住宿舒适有特色
美食丰富可口
服务热情周到
性价比高
交通便利
安全有保障
其他

Q11:在本次旅游中,您认为最需要改进的方面是?(可多选)

行程安排(太赶或太松)
住宿条件(设施、卫生等)
餐饮安排(口味、选择等)
交通接驳(换乘、等待等)
导游/服务人员服务
景点游览时间或内容
信息沟通与告知
价格透明度与合理性
其他

Q12:您获取本次旅游信息(如行程、景点、住宿)的主要渠道是?

在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社/线下门店
社交媒体/短视频(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
旅游攻略网站/博客
其他

Q13:在预订和行前阶段,您遇到的最大困难或困惑是什么?

信息不透明或虚假宣传
价格混乱或隐藏费用
行程选择困难
签证/手续办理复杂
客服响应不及时
没有明显困难
其他

Q14:针对您在上一题中提到的困难或困惑,您希望获得怎样的改进或帮助?

填空1

Q15:在旅游过程中,您最看重哪类信息的即时获取?

交通变更/延误信息
天气预警与提醒
景点实时客流/排队情况
周边餐饮/设施推荐
安全提示与紧急联络方式
其他

Q16:您更倾向于通过哪些方式接收上述即时信息或服务提醒?(可多选)

手机短信
微信/小程序通知
旅游APP推送
导游/领队口头通知
酒店/景区公告屏
其他

Q17:旅游结束后,您通常会通过哪些渠道分享或评价您的旅行?

在线旅游平台写点评
社交媒体发图文/视频
向亲友口头分享
在旅游社区/论坛发帖
很少或不分享
其他

Q18:如果您愿意在社交媒体分享,您最可能分享哪些类型的内容?(如美景、美食、趣事、槽点等)

填空1

Q19:未来一年内,您再次出游的意愿如何?

非常强烈,已有计划
比较强烈,在考虑中
一般,看具体情况
不太强烈
完全没有计划

Q20:哪些因素会最促使您选择或再次选择同一个旅游服务商/目的地?(可多选)

过往的良好体验/口碑
有吸引力的价格或促销
独特/新颖的旅游产品
优质贴心的客户服务
便捷高效的预订流程
朋友/网红的强力推荐
其他

Q21:请提出1-2条您认为对提升整体旅游体验最关键的改进建议。

填空1

Q22:您的年龄阶段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:您的年均旅游次数大约是?

1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
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介绍
本模板旨在通过系统化问卷收集游客真实反馈以优化旅游服务。帮助您评估整体满意度、识别关键改进点、分析用户行为偏好,适合旅游服务商、景区及OTA平台用于提升服务质量。
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