旅游类竞品用户使用意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游类应用/网站的用户使用意愿调研，旨在了解您的真实需求和偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次计划或预订旅行，主要使用的是哪一类平台？

综合预订平台（如携程、飞猪、Booking.com）

垂直旅游平台（如马蜂窝、穷游）

航空公司/酒店官网或App

社交媒体/内容社区（如小红书、抖音）

其他

Q2:在选择旅游平台时，您最看重以下哪些因素？

价格优惠与性价比

产品丰富度与选择多样性

信息真实性与用户评价

操作流程的便捷性

客户服务的响应速度

会员权益与积分体系

个性化推荐精准度

其他

Q3:您是否使用过或听说过我们正在调研的竞品「[请在此处插入竞品名称]」？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过，但没用过

没听说过

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常用的那个旅游平台？

选项1

Q5:请为您最常用的旅游平台的“搜索与发现旅行灵感”功能打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常用的旅游平台的“预订流程顺畅度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常用的旅游平台的“售后服务与问题解决”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当您在一个平台上找不到心仪的旅行产品或信息时，您通常会？

立即换一个平台搜索

在该平台内尝试其他关键词搜索

联系客服咨询

放弃本次搜索计划

其他

Q9:您希望通过旅游平台获得哪些类型的旅行内容或服务？

图文/视频游记攻略

实时旅行直播或动态

当地体验活动预订

旅行达人一对一咨询

行程规划与智能助手

旅行保险等增值服务

其他

Q10:您能接受旅游平台基于您的浏览历史进行个性化推荐吗？

非常接受，这很有帮助

可以接受，只要推荐准确

不太接受，觉得有隐私顾虑

完全不能接受

Q11:您更倾向于通过哪种方式完成旅游产品的支付？

平台内集成支付（如支付宝、微信支付）

跳转至银行/第三方支付页面

信用卡直接支付（无需跳转）

分期付款服务

其他

Q12:在旅游消费后，您分享经历（写评价、发动态）的频率是？

几乎每次都会分享

体验特别好或特别差时会分享

偶尔会分享

几乎从不分享

Q13:哪些因素会激励您在旅游平台分享内容或评价？

获得积分或优惠券

帮助其他旅行者

表达对服务/产品的满意或不满

平台社区的互动氛围好

获得达人认证或荣誉

其他

Q14:您认为目前使用的旅游平台，在哪个方面最需要改进？

价格透明度与防“杀熟”

产品与信息的真实性

个性化服务与推荐

社区互动与内容质量

售后保障与纠纷处理

技术创新与用户体验

Q15:如果有一款新的旅游平台，您最希望它具备什么特色或解决什么痛点？

填空1

Q16:未来一年，您计划增加还是减少在线上旅游平台的消费？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

旅游类竞品用户使用意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游类竞品用户使用偏好与满意度的标准化调研方案。帮助您评估平台功能、分析用户决策因素、洞察市场改进方向，适合旅游科技公司、市场研究机构和产品经理进行精准的用户体验与竞品分析。

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