旅游产品使用意愿与用户体验调查

欢迎参与本次用户体验调查！我们致力于了解您对旅游产品的使用意愿和体验感受，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的旅行体验。本次调查预计耗时约8-10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您通常通过什么渠道规划或预订旅行？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社

航空公司/酒店官网

朋友/家人推荐

社交媒体/旅游博主推荐

其他

Q3:您最常使用哪一类旅游产品？

机票/火车票预订

酒店/民宿预订

旅游套餐/跟团游

景点门票/当地体验

旅游攻略/行程规划工具

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游平台或产品？

选项1

Q5:请对您最常使用的旅游平台/产品的“信息查找便捷性”进行评分。（1分：非常困难，5分：非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的旅游平台/产品的“价格透明度”进行评分。（1分：非常不透明，5分：非常透明）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的旅游平台/产品的“预订流程流畅度”进行评分。（1分：非常繁琐，5分：非常流畅）

分数

标签

Q8:在选择旅游产品时，哪些因素是您最看重的？（最多选择3项）

价格

用户评价/口碑

产品/服务的丰富度

平台/品牌的可靠性

售后服务/保障

个性化推荐

界面设计/易用性

支付方式便捷性

其他

Q9:您是否愿意尝试由人工智能（AI）为您规划或推荐的个性化旅游行程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为当前使用的旅游产品在哪些方面有待改进？（最多选择3项）

搜索结果的准确性

比价功能

客服响应速度与质量

退改签政策的灵活性

产品描述的详细与真实度

社区/用户真实分享

积分/会员权益

与其他服务（如地图、支付）的整合

其他

Q11:在旅行中，您更倾向于使用哪种方式获取当地信息和导航？

专门的旅游APP（如TripAdvisor）

综合地图APP（如高德、谷歌地图）

社交媒体（如小红书、抖音）

向当地人询问

提前打印好的纸质攻略

Q12:请描述一次您在使用旅游产品时最满意的体验（例如：一次顺利的预订、一次贴心的服务等）。

填空1

Q13:请描述一次您在使用旅游产品时遇到的最大的困扰或不满。

填空1

Q14:未来一年内，您计划进行几次休闲旅游？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q15:您未来更倾向于哪种旅行方式？

自由行，完全自己规划

半自由行，预订部分打包服务

跟团游，省心省力

定制游，由专业人士按需设计

不确定

Q16:总体而言，您对当前市场上主流旅游产品的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前从事的行业是？

学生

信息技术/互联网

金融/法律

教育/科研

制造/贸易

文化/传媒/娱乐

政府/非营利组织

自由职业

其他

旅游产品使用意愿与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供旅游产品使用意愿与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析预订偏好、洞察改进方向，适合旅游平台、旅行社和产品经理进行精准的市场需求分析与服务优化。

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