旅游用户口碑与使用意愿调研问卷

旅游用户口碑与使用意愿调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游服务口碑与使用意愿的市场研究，旨在了解您的真实体验与未来计划。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次计划或进行旅游（含休闲、商务等）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:在计划或预订旅游时，您通常会通过哪些渠道获取信息或进行预订？（可多选）

综合在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

航空公司/酒店官网或App

社交媒体/小红书/抖音

朋友/家人/同事推荐

旅行社/线下门店

其他（请注明）

Q3:在众多信息渠道中，哪个对您的最终旅游决策影响最大？

在线旅游平台

朋友/家人推荐

社交媒体内容（图文/视频）

官方渠道（航司/酒店官网）

旅行社顾问

其他

Q4:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次主要使用的旅游预订平台或服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次主要使用的旅游预订平台/服务商的“产品价格透明度”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您最近一次主要使用的旅游预订平台/服务商的“预订流程便捷性”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您最近一次主要使用的旅游预订平台/服务商的“客户服务响应与解决问题能力”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您在选择旅游服务（如酒店、机票、行程）时，最看重哪些因素？（可多选）

价格/性价比

用户评价/口碑

品牌信誉与安全性

产品/服务的丰富度与独特性

售后保障与退改政策

界面/App使用体验

其他

Q9:当您看到一条关于某旅游产品或目的地的负面评价时，这会多大程度上影响您的选择？

影响极大，基本不会考虑

影响较大，会谨慎考虑

有一定影响，会综合判断

影响很小，主要看正面评价

几乎没有影响

Q10:您是否曾因为朋友或网友的积极推荐（口碑）而尝试了新的旅游目的地或服务商？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好或特别差）旅游预订或服务体验，并说明原因。

填空1

Q12:未来一年内，您个人或家庭的旅游计划预算是？

暂无明确计划

5,000元以下

5,000 - 15,000元

15,000 - 30,000元

30,000元以上

Q13:对于未来的旅游，您对哪些新兴的旅游服务或产品类型更感兴趣或愿意尝试？（可多选）

小众/深度体验游

智能/AI行程规划

可持续/生态旅游

本地生活化旅居

主题游（如美食、摄影、研学）

高端定制游

暂时没有特别兴趣

Q14:总体而言，相较于一年前，您使用在线旅游平台/服务进行预订的频率是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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