旅游用户口碑与推荐意愿调研问卷

旅游用户口碑与推荐意愿调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅行体验与推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多旅行者创造美好回忆。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出旅游是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

1年以前

Q2:您最近一次旅游的主要类型是？

休闲度假

观光游览

商务出差

探亲访友

其他

Q3:您最近一次旅游的目的地是哪里？

国内城市/景区

港澳台地区

亚洲其他国家

欧洲

美洲

大洋洲/非洲

Q4:整体而言，您对这次旅游体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:基于这次旅游的整体体验，您有多大可能向亲朋好友推荐这个目的地或相关服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在本次旅游中，哪些方面让您感到最满意？（可多选）

目的地风景/文化

住宿体验

餐饮体验

交通便利性

当地服务（如导游、商户）

旅游活动/项目

性价比

安全与卫生

Q7:在本次旅游中，哪些方面有提升空间或让您感到不满？（可多选）

目的地拥挤程度

住宿条件

餐饮质量与选择

交通拥堵或不便

当地服务态度与效率

旅游项目安排

费用与价格

安全与卫生

以上均无

Q8:您主要通过哪些渠道获取旅游信息或做出旅行决策？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游网站/App（如携程、马蜂窝）

搜索引擎

旅行社

电视/杂志广告

Q9:在决定旅游后，您会主动在线上（如社交媒体、点评网站）分享您的旅行经历吗？

总是会分享

经常会分享

偶尔会分享

很少分享

从不分享

Q10:您认为一个“值得推荐”的旅游体验，最重要的因素是？

独特的风景或文化体验

高性价比

优质的服务与便利性

安全可靠的旅行保障

良好的口碑与评价

Q11:当您向他人推荐一次旅游时，您最常使用的方式是？

面对面口头推荐

在社交媒体发布图文/视频

在旅游网站/App写点评

通过微信等即时通讯工具分享

一般不主动推荐

Q12:如果旅游体验不佳，您有多大可能会在线上平台（如点评网站）发布负面评价？

极有可能，会详细描述

可能会，简单提及

看情况，视不满程度而定

不太可能，除非问题严重

几乎不会，选择私下抱怨

Q13:哪些措施最能提升您对一次旅游的推荐意愿？（可多选）

提供超出预期的服务或小惊喜

行程安排灵活，尊重个人时间

清晰透明的价格与无隐藏消费

高效处理投诉与问题

环保与可持续的旅游实践

提供独特的本地化体验

Q14:未来一年内，您计划出游的次数大概是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q15:请分享一次让您印象最深刻、并愿意大力推荐的旅行经历，以及主要原因。

填空1

Q16:对于提升旅游目的地的口碑和游客推荐率，您有什么建议或期望？

填空1

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