旅游活动效果评估与用户信任度调研

亲爱的朋友，您好！我们刚刚结束了一场旅游活动，为了解活动效果并提升您未来对我们的信任度，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次旅游活动的？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

旅行社/平台推荐

朋友/家人介绍

线下广告/宣传单

其他

Q2:在报名参加本次活动前，您对我们（或活动组织方）的了解程度如何？

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常熟悉

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们组织的旅游活动？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请对本次旅游活动的行程安排满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次旅游活动的住宿条件满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次旅游活动的餐饮安排满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次旅游活动的导游/领队服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次旅游活动的交通安排满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:与您最初的期望相比，本次活动的实际体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您认为本次活动最让您满意的方面有哪些？（可多选）

风景优美/目的地独特

行程节奏舒适

食宿品质高

领队/导游专业热情

团友氛围友好

价格物有所值

安全保障到位

Q11:您认为本次活动有待改进的方面有哪些？（可多选）

行程安排过于紧凑

自由活动时间不足

住宿条件不理想

餐饮口味不合

交通衔接不畅

领队/导游服务

费用透明度

其他

Q12:在活动过程中，您对我们（组织方）的沟通响应速度和问题解决能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:通过本次活动，您对我们（组织方）的信任度有何变化？

显著增加

有所增加

基本没变化

有所下降

显著下降

Q14:您认为一个值得信赖的旅游活动组织方，最重要的特质是什么？

行程安排合理透明

安全保障措施完善

价格公平无隐形消费

服务响应及时专业

用户口碑好

Q15:未来您是否愿意再次选择我们组织的旅游活动？

非常愿意，已列入首选

可能会，需要看具体活动

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:未来您更倾向于参加哪种类型的旅游活动？（可多选）

自然风光/户外探险

历史文化/古迹探访

美食主题之旅

休闲度假/海岛游

亲子家庭游

摄影主题游

小众深度体验游

Q17:您更看重旅游活动的哪个方面？

独特性和体验深度

性价比和费用

服务质量和舒适度

社交属性和团友氛围

Q18:请分享一个您在本次活动中印象最深刻的瞬间或故事。

填空1

Q19:对于提升我们的服务质量和赢得您的长期信任，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

旅游活动效果评估与用户信任度调研

介绍

本模板旨在提供旅游活动效果与用户信任度的综合评估解决方案。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、提升客户忠诚度，适合旅行社、OTA平台和旅游机构进行服务优化与品牌建设。

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